I maggiori assicuratori non riescono a ottimizzare le opportunità di ricerca locali

Qualsiasi compagnia assicurativa disposta a investire in una strategia di ricerca di prossimità potrebbe dominare

Il modo in cui i consumatori acquistano le assicurazioni è cambiato. Il consumatore di oggi è orientato verso i dispositivi mobili e verso il digitale. In effetti, il 71% dei consumatori si rivolge ai canali digitali per fare ricerche prima di acquistare un'assicurazione, secondo un recente Indagine assicurativa PWC. Questo non significa nemmeno che i consumatori accedano direttamente al tuo sito web. Al contrario, l'85% dei consumatori trova informazioni commerciali locali tramite una ricerca online, dove recensioni e mappe sono a portata di clic, secondo un Studio Nielsen.

La maggior parte dei consumatori consulta Google e utilizza termini di ricerca privi di marchio come «assicurazione auto a prezzi accessibili» o «assicurazione con la migliore tariffa». Queste ricerche tengono conto della vicinanza dell'utente alle attività commerciali locali, indipendentemente dal fatto che aggiungano o meno il termine «vicino a me». Il modo in cui i tuoi agenti locali si presentano è direttamente collegato al modo in cui viene gestita la loro presenza digitale locale.

I tuoi agenti locali sono visibili quando gli acquirenti assicurativi effettuano una ricerca?

Le compagnie assicurative captive con una vasta rete di agenti locali hanno l'incredibile opportunità di comparire nei risultati di ricerca organici locali praticamente gratuitamente e insieme a concorrenti solo online con enormi budget per il marketing digitale. Ottimizzando i cinque segnali controllabili noti, gli agenti locali possono aumentare il posizionamento organico nella ricerca per parole chiave importanti come «assicurazione auto» e migliorare la frequenza con cui appaiono nel Google 3-Pack, i primi tre risultati di ricerca organici.

Questo processo, in cui le aziende con più sedi cercano di migliorare il loro posizionamento nei motori di ricerca che utilizzano la posizione dell'utente per suggerire attività commerciali nelle vicinanze, si chiama Proximity Search Optimization (PSO). Con la piattaforma PSO di MomentFeed, i tuoi agenti saranno in grado di gestire i cinque segnali noti che determinano le classifiche di ricerca locali, tra cui:

• Precisione delle inserzioni locali: Accuratezza e coerenza delle informazioni su tutte le reti
• Completezza del profilo locale: Tutti i campi applicabili sono compilati su ogni rete di scoperta
• Valutazioni e recensioni: Punteggio di valutazione elevato e reattività alle recensioni
• Attività di pubblicazione locale su Facebook: Frequenza dei post sui social locali e densità ideale di parole chiave
• Segnali sulla pagina: Allineamento della pagina degli agenti locali con la valutazione della qualità di Google

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Gli agenti esclusivi locali non riescono a capitalizzare la loro vicinanza a milioni di acquirenti locali

Per comprendere meglio le prestazioni e le opportunità degli PSO nel settore assicurativo, MomentFeed ha condotto un audit PSO delle sei principali compagnie assicurative captive statunitensi. L'audit ha rilevato che il settore nel suo complesso non è maturo e che qualsiasi compagnia assicurativa disposta a investire in una strategia PSO completa potrebbe dominare e ottenere significativi guadagni finanziari.

Nel complesso, le compagnie assicurative hanno ottenuto buoni risultati in termini di completezza del profilo di localizzazione, ma ci sono margini di miglioramento in tutte le altre categorie. Le opportunità di miglioramento sono particolarmente elevate per quanto riguarda la pubblicazione sui social network locali (Facebook), l'accuratezza delle inserzioni a livello locale e le valutazioni e le recensioni.

È anche significativo che il vettore con il punteggio più alto superi significativamente i suoi concorrenti nel Google 3-Pack nonostante abbia ricevuto un voto mediocre di B-. L'opportunità diventa ancora più evidente se si confrontano le sei maggiori compagnie assicurative vincolate con un cliente MomentFeed di prim'ordine: questo confronto dimostra che il settore assicurativo non ha il livello di sofisticazione visto altrove. Il cliente campione di MomentFeed ha ottenuto un voto complessivo A e si classifica nel Google 3-Pack il 97% delle volte.

Questa mancanza di maturità lascia la porta aperta a qualsiasi operatore, anche a quelli che attualmente non si collocano in quasi nessuna località del Google 3-Pack, di salire rapidamente al vertice se implementano una strategia PSO completa.