In qualità di operatore di marketing con più sedi, ti affidi a un mix di punti dati per misurare il successo della sede. Investi in ottimizzazione dei profili aziendali di Google, gestione delle recensioni e pubblicazione di annunci localizzati, ma quando si tratta di dimostrare l'impatto, i dati sono spesso frammentati, poco chiari o incompleti.

La maggior parte delle aziende monitora diverse metriche di marketing locale per valutare le prestazioni. E questi cinque sono fondamentali per comprendere e migliorare la tua strategia:

• Classifiche di ricerca locali: Qual è il posizionamento della tua sede nei risultati locali e con che frequenza viene visualizzata nelle ricerche pertinenti?
• Tasso di conversione locale: Quante interazioni online, come clic, chiamate o richieste di indicazioni stradali, portano a visite o vendite?
• Costo per lead locale: Qual è il costo dell'acquisizione di un potenziale cliente tramite il marketing locale?
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS): I tuoi annunci locali generano entrate sufficienti per giustificare l'investimento?
• Valore della durata del cliente locale (LCLV): Quanti ricavi a lungo termine genera un cliente dopo aver interagito a livello locale?

Ognuna di queste metriche offre un pezzo del puzzle, ma raramente funzionano in sincronia. Un posizionamento ottimale nei risultati di ricerca non garantisce un maggior numero di clienti e un elevato tasso di conversione non sempre incrementa le entrate del marketing locale. Senza una visione unificata, è difficile unire i punti o prendere decisioni sicure.

Quindi, cosa succede se il gioco di indovinelli non è più un gioco a cui puoi permetterti di giocare?

Cosa hanno misurato i marketer finora?

Cosa intendiamo quando diciamo che i localizzatori lavorano con metriche frammentate? Passano da una scheda all'altra, da una piattaforma all'altra, da una dashboard all'altra, cercando di dare un senso al loro impatto sui profitti dell'azienda.

Secondo il nostro sondaggio, quasi tre esperti di marketing su quattro faticano ancora a collegare gli sforzi di location marketing ai ricavi delle vendite. La maggior parte tiene traccia dei clic, delle recensioni e del traffico pedonale, ma non vede un collegamento diretto ai dollari. Si concentrano su metriche familiari, come le seguenti, isolatamente:

1. Google Business Profile Insights

GBP fornisce dati come visualizzazioni, ricerche e azioni dei clienti — ma solo all'interno dell'ecosistema di Google, tralasciando le directory di terze parti, i social media e le interazioni in-store.

2. Sondaggi e feedback sui clienti

Le recensioni e i sondaggi offrono informazioni qualitative, ma sono spesso orientati verso esperienze estreme (positive o negative) e mancano di coerenza tra le sedi.

3. Monitoraggio e attribuzione del numero di visitatori

Tecnologie come Wi-Fi, GPS o beacon possono tracciare le visite in negozio influenzate dall'attività online. Pur essendo efficaci, richiedono hardware aggiuntivo, l'adesione dei clienti e possono essere difficili da scalare.

4. Modelli di attribuzione dei ricavi

Alcuni marchi collegano l'attività online alle entrate utilizzando codici sconto, programmi fedeltà o strumenti CRM. Questi possono essere utili, ma spesso non riescono a trovare clienti che li visitano senza effettuare un acquisto immediato.

Per essere chiari: ognuno di questi approcci offre una prospettiva preziosa, ma nessuno fornisce una misurazione completa delle prestazioni della tua posizione su tutti i canali e i punti di contatto con i clienti. E come addetto al marketing in questo clima, hai davvero bisogno di sapere quali sforzi compiuti in una determinata sede stanno generando i risultati aziendali più concreti.

Perché gli esperti di marketing si rivolgono al Location Performance Score™?

Il Location Performance Score (LPS) è una metrica unificata progettata per fornire una visione olistica del rendimento di una sede aziendale nei punti di contatto online e offline. Aggrega più punti dati in un unico punteggio utilizzabile, aiutando le aziende a capire cosa funziona, cosa no e dove concentrare i propri sforzi.

Quali sono i componenti chiave dell'LPS?

L'LPS combina diversi fattori critici per valutare le prestazioni della tua posizione:

• Visibilità: Con che facilità i clienti possono trovare la tua attività online.
• Fidanzamento: clic, chiamate e richieste di indicazioni stradali.
• La reputazione: Rivedi le valutazioni, il volume e i tempi di risposta.
• Conversioni: La relazione tra interazioni online e visite offline.

Ciò che rende l'LPS ancora più importante è che la nostra nuova piattaforma AI UB-I utilizzerà questo punteggio come stella polare per miglioramenti incrementali nelle tue sedi. Nella dashboard migliorata della home page della piattaforma Uberall, i clienti ora vedono aggiornamenti e progressi chiari relativi al loro LPS, nonché al loro strumento di stima delle entrate, il che li spinge a continuare a semplificare proprio le attività consigliate da UB-I al momento dell'accesso.

E non si tratta solo di un lungo elenco di attività ed errori: è tre opportunità di maggior impatto per quel giorno, con priorità per spostare l'ago sulla linea inferiore. Potrebbe includere l'aggiornamento degli orari di apertura per il prossimo giorno festivo, la risposta a un recensione negativao sincronizzazione delle posizioni.

Perché l'LPS è importante per le aziende con più sedi?

Disclaimer: LPS è un potente fattore abilitante, ma non è una soluzione magica. Un punteggio elevato non è l'obiettivo, ma un riflesso del lavoro svolto per ottimizzare le sedi; ti aiuta a rimanere in linea trasformando dati complessi relativi a più sedi in informazioni gestibili e fruibili.

Un punteggio basso indica dove è necessario un cambiamento, che ciò significhi perfezionamento della tua SEO locale, rispondendo alle recensioni dei clienti in modo più efficace o migliorando il tuo esperienza cliente online e offline. Un punteggio crescente, come avrai intuito, conferma che i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti.

E se ti stai chiedendo: perché aggiungere un'altra metrica da misurare alla nostra pila di metriche che stiamo già misurando? È perché ci rendiamo conto di quanto sia difficile stabilire le priorità per chi si occupa di marketing con più sedi, e questo deve cambiare. LPS garantisce quanto segue:

1. Una metrica prestazionale standardizzata

Invece di affidarsi a dati incoerenti o isolati, LPS fornisce un modo standardizzato per valutare le prestazioni della posizione. Ciò semplifica il confronto delle sedi, l'identificazione dei negozi con prestazioni inferiori e l'implementazione di miglioramenti mirati.

2. Migliore allocazione delle risorse

Le aziende possono allocare budget di marketing in modo più efficace con LPS. Se una sede ha una visibilità elevata ma conversioni basse, potrebbe essere necessario un maggiore coinvolgimento in negozio. Se un'altra ha ottime conversioni ma recensioni negative, la gestione della reputazione dovrebbe essere una priorità. È qui che lo Score aiuta le aziende a ottimizzare i tre pilastri della visibilità, della reputazione e del coinvolgimento.

Come spiega il nostro VP of Product Partho: «LPS consente di confrontare le prestazioni tra diverse sedi per imparare da quelle con le migliori prestazioni e dare priorità al miglioramento di quelle a basse prestazioni».

3. Informazioni fruibili su larga scala

LPS non si limita a evidenziare i problemi, ma evidenzia le opportunità con raccomandazioni chiare e basate sui dati. Che si tratti di aggiungere pulsanti CTA a Pagine Locator o ottimizzando Google Business Profiles, in futuro le aziende conosceranno chiaramente i passaggi successivi per migliorare le prestazioni.

4. Colmare il divario tra online e offline

Molte aziende faticano a collegare gli sforzi di marketing digitale con il successo in negozio. LPS aiuta a colmare questa lacuna mostrando come il coinvolgimento online si traduca in visite e entrate reali, rendendo più facile dimostrare il ROI del marketing locale.

Il location marketing sta cambiando rapidamente, ma la richiesta di dimostrare i soldi non va da nessuna parte. L'importante è apportare chiarezza e semplicità a questo spazio complesso per aiutare i professionisti del marketing a misurare ciò che conta davvero: le entrate del marketing locale.

Un punteggio che aiuta finalmente il marketer a stabilire le priorità

Con l'aumentare della complessità del marketing, aumenta anche la pressione per dimostrare il ROI, non solo con impressioni e clic, ma con un impatto reale sulle entrate.

Il Location Performance Score non è solo un'altra metrica da tenere d'occhio. È un modo più intelligente per dare priorità ai tuoi sforzi, confrontare le prestazioni tra le diverse sedi e concentrarti su ciò che realmente determina questo impatto. Ti aiuta a dedicare meno tempo a indovinare e più tempo a fare ciò che fa la differenza, che si tratti di correggere un'inserzione non funzionante, rispondere a una recensione critica o ottimizzare le sedi con il maggior numero di conversioni.

In un mondo in cui ci si aspetta che i professionisti del marketing facciano di più con meno, LPS ti offre la chiarezza, la concentrazione e lo slancio necessari per fare proprio questo e dimostrare il valore di ogni decisione che prendi, un luogo alla volta.