In che modo il marketing locale incrementa il traffico e le entrate online e offline

L'ascesa del mobile e del digitale sta trasformando i mercati altamente competitivi per i marchi FinTech e di servizi finanziari. State sfruttando il marketing digitale locale per indirizzare più clienti verso i vostri consulenti e agenti locali?

Il modo in cui i clienti acquistano i tuoi prodotti e servizi è cambiato. La ricerca su Internet e l'adozione diffusa della tecnologia smartphone stanno rivoluzionando il modo in cui i clienti trovano e utilizzano i tuoi servizi e il modo in cui li raggiungi dovrebbe sfruttare quegli stessi canali.

C'è un crescente allineamento tra la ricerca digitale e le transazioni offline, poiché i clienti si aspettano un'esperienza di marca senza interruzioni dall'online all'offline.

Si tratta di un'espansione del percorso del cliente che i marchi FinTech e di servizi finanziari devono comprendere e migliorare. Investire nel location marketing può dare buoni frutti al tuo marchio.

Avere successo in questo nuovo ambiente significa creare un'esperienza locale migliore, assicurando che i clienti abbiano un'interazione positiva con il tuo marchio dal momento in cui cercano «pianificatore finanziario «vicino a me» o quando ti lasciano una recensione e oltre.

Il marketing locale è una pratica di marketing ad alto valore e ad alto ROI che crea un'esperienza continua online e offline per i tuoi clienti. È anche un'opportunità per te non solo per aumentare la tua visibilità online e offline, ma anche per mettere in contatto il tuo marchio con clienti locali che hanno una forte intenzione di acquisto.

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1. Aumentare la visibilità online

Il primo posto in cui i nuovi clienti cercheranno i tuoi servizi è in genere una ricerca su desktop o mobile, spesso utilizzando termini come «vicino a me» o «aperto ora».

Infatti, nel 2020 più del 50% di tutte le ricerche ha un intento locale. Le persone che cercano servizi «vicino a me» tendono anche ad essere più pronte all'acquisto: con tassi di conversione più elevati, minore sensibilità ai prezzi e un ciclo di vendita più breve.

Molte di queste ricerche sono prive di marchio, ovvero si riferiscono a «broker finanziario», «banca» o «società di gestione di fondi» anziché utilizzare il nome della tua azienda. La visibilità nelle ricerche senza marchio è un'opportunità per crescere e raggiungere nuovi segmenti di pubblico, conquistando clienti che non sono ancora fidelizzati alla marca.

Il modo migliore per assicurarti che le tue sedi compaiano in queste ricerche di alto valore è:

Costruisci classifiche SEO locali

Utilizza una piattaforma di marketing locale per aumentare la tua presenza negli elenchi locali, eliminare le inserzioni duplicate e ottimizzare le inserzioni, come Google My Business, in modo che le tue sedi vengano visualizzate in alto nei risultati di ricerca locali.

Aumenta il traffico e il coinvolgimento online

Un posizionamento elevato nei risultati di ricerca aumenterà il traffico verso le tue inserzioni, ma ti consigliamo di creare pagine solide con opportunità per consentire ai visitatori di interagire con il tuo marchio e trovare facilmente le sedi.

Sfrutta i localizzatori di negozi

Mantieni il controllo della tua rete di consulenti creando pagine individuali per i tuoi consulenti tramite gli store locator sul tuo sito. Ciò migliorerà le classifiche di ricerca dei consulenti che si trovano vicino al cliente.

Prendi in considerazione i localizzatori pin all'interno di un pin

Puoi anche assicurarti che i clienti possano trovare facilmente le sedi anche quando si trovano all'interno di un'altra attività aggiungendo un segnaposto all'interno di un segnaposto su una mappa.

Gestisci la reputazione a livello globale e locale

Prestare particolare attenzione alla reputazione, alle valutazioni e alle recensioni contribuisce al posizionamento nei risultati di ricerca, poiché le aziende e le singole località più votate verranno rilevate da Google nei risultati di ricerca locali.

2. Aumentate l'efficienza e la redditività dei vostri consulenti

Una volta che i clienti decidono di acquistare, in genere acquistano rapidamente. In effetti, secondo Google, il 76% delle persone che cercano un'attività locale su uno smartphone la visita entro un giorno e il 28% effettua un acquisto.

Il marketing digitale locale non solo mette i tuoi consulenti e le tue sedi davanti ai clienti esattamente quando sono pronti per l'acquisto, ma può anche indirizzare i clienti più rapidamente lungo questo percorso, consentendo loro di impegnarsi effettivamente in un acquisto prima interagendo con il tuo marchio online.

Includi la possibilità per i clienti di fissare appuntamenti, ottenere indicazioni stradali o chiamare una sede per informazioni.

Sincronizza con mappe e altre app per avviare rapidamente l'interazione e avvicinare fisicamente i clienti a te in modo accurato.

Le inserzioni e gli annunci digitali locali sono tutte opportunità di coinvolgimento prima di una visita, aumentando la percezione dei clienti del tempo trascorso come un «costo irrecuperabile» che li rende più propensi ad acquistare da te.

L'ottimizzazione della tua presenza online migliorerà l'accuratezza delle informazioni aziendali, assicurando che i clienti possano trovarti facilmente.

Fornisce inoltre una maggiore agilità e flessibilità per adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali e dei clienti quando l'attività è interrotta o le cose sono incerte.

Puoi utilizzare la tua piattaforma, ad esempio, per aggiungere rapidamente informazioni sulla sicurezza o orari limitati alle tue sedi, definendo le aspettative dei clienti e rispondendo alle domande in anticipo.

3. Amplia la conoscenza del tuo portafoglio di servizi digitali

Una forte presenza online porterà più traffico pedonale verso le tue sedi, ma è anche una parte fondamentale di un percorso digitale più solido per i clienti, ideale per le esigenze specifiche dei marchi FinTech e di servizi finanziari.

Ad esempio, puoi utilizzare la tua presenza digitale per indirizzare le persone al tuo sito Web e alle opzioni self-service digitali, ampliando la portata del tuo marchio e alleggerendo il consumo di assistenza clienti con agenti dal vivo.

Inoltre, sfruttare l'esperienza locale attraverso i canali digitali aumenterà anche la notorietà del tuo marchio tra coloro che intendono acquistare localmente. Una volta conquistata l'attenzione virtuale dei potenziali clienti, puoi anche sfruttare questi momenti di ricerca per catturare e convertire i clienti in acquisti online.

4. Aumenta il valore del marchio e il ROI con la gestione della reputazione

Molti clienti non sono a conoscenza dei marchi FinTech e di servizi finanziari disponibili finché non hanno bisogno immediato di trovare una filiale o un consulente locale.

Una forte presenza locale aiuta ad aumentare la notorietà complessiva del tuo marchio, trasformando la visibilità in entrate visualizzando i tuoi servizi su mappe, app e directory.

Catturare l'attenzione dei clienti nelle prime fasi del loro percorso di acquisto ridurrà anche il carico di lavoro manuale dei consulenti locali.

Puoi sfruttare le efficienze per lavorare per te su scala globale includendo informazioni affidabili nelle tue pagine online e negli elenchi delle directory, gestendo le informazioni e controllando i contenuti centralmente con i modelli.

Avere un'esperienza cliente online e offline forte, continua e coerente rafforzerà anche la fiducia nel tuo marchio: un modo importante per fidelizzare i clienti.

Un altro aspetto spesso trascurato della gestione del marchio è la gestione della reputazione online, che avrà un impatto sia sul posizionamento nelle ricerche locali che sul traffico pedonale con intenzione di acquisto.

Utilizza una piattaforma con controlli di gestione della reputazione globale per conquistare e mantenere il business locale, il che ti consente di:

1. Monitora recensioni e valutazioni a livello globale da più siti di recensioni

2. Monitora la reputazione del marchio tramite consulente

3. Rispondi alle recensioni da una postazione centrale

4. Assegna controlli e autorizzazioni personalizzati

I vantaggi del marketing locale

Una forte strategia di location marketing è fondamentale per le società FinTech e di servizi finanziari che desiderano aumentare l'ampiezza e la profondità dell'esperienza del cliente e acquisire più traffico digitale e pedonale.

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