Uberall presenta il nuovo assistente digitale per i ricavi con ChatGPT per aumentare vendite ed efficienza nelle aziende multi-sede

Los Angeles e Berlino, 7 marzo 2023 – Uberall, una piattaforma leader di marketing digitale, ha annunciato oggi nuove innovazioni in ambito AI generativa e ChatGPT che aiutano le aziende basate sulla localizzazione a scoprire nuove opportunità di ricavo. Le innovazioni saranno integrate nell’intera piattaforma Uberall CoreX, incluse le soluzioni Messages, Reviews e Local Inventory.

«Come azienda multi-sede, rispondere alle richieste dei clienti attraverso centinaia o addirittura migliaia di profili aziendali e canali social sul web è un compito enorme. Il più delle volte è semplicemente troppo per stare al passo e le vendite vanno perse – ma è un problema perfetto da risolvere per un’AI di nuova generazione come ChatGPT», ha dichiarato Ana Martinez, CTO di Uberall. «La soluzione unica AI Chat di Uberall è come avere un team digitale che fornisce le informazioni giuste al momento giusto agli acquirenti con la più alta intenzione d’acquisto lungo l’intero percorso del cliente.»

L’AI Chat sta rapidamente diventando uno dei modi più veloci e convenienti per i clienti di interagire con i brand. Infatti, il 75 % dei consumatori dichiara di preferire l’interazione con i brand tramite chat rispetto ai canali tradizionali. Tuttavia, il 72 % delle aziende non gestisce attivamente la chat sul proprio profilo Google Business Profile locale – lasciando soldi sul tavolo mentre i clienti cercano alternative.

Il nuovo Digital Revenue Assistant di Uberall con ChatGPT

Uberall aiuta i brand a sfruttare l’AI e ChatGPT per scoprire opportunità di ricavo dalle interazioni online con i clienti su Google Chat o Q&A, Instagram o Facebook Messenger, un sito aziendale o una pagina web locale. Ecco alcuni degli scenari che Uberall rende possibili:

• Raccomandazioni di inventario locale – Il modello AI di Uberall sarà addestrato per avviare conversazioni con i clienti e fornire raccomandazioni personalizzate. Ad esempio, un consumatore può chiedere della disponibilità locale di un prodotto: «Avete scarpe Nike da donna taglia 39 disponibili nella sede di New York Broadway?» – e il Digital Revenue Assistant di Uberall saprà rispondere con prompt intelligenti che guidano il consumatore lungo un percorso d’acquisto basato sullo stock disponibile localmente. Questa innovazione, attualmente in fase pilota, è resa possibile dalla connessione della rivoluzionaria soluzione Local Inventory di Uberall con ChatGPT.
• Promozioni e sconti – Il modello AI di Uberall sarà programmato per promuovere offerte e sconti locali quando disponibili. Le offerte esclusive possono incentivare un cliente all’acquisto. Possono anche essere utilizzate in risposta alle risposte alle recensioni generate dall’AI per incentivare acquisti ripetuti da clienti fedeli o incoraggiare un cliente insoddisfatto a dare un’altra possibilità all’azienda.
• Assistenza per prenotazioni – Il modello AI di Uberall aiuterà anche i clienti provenienti da Google, Messenger e altri canali a effettuare facilmente una prenotazione. Questa innovazione è resa possibile dalla connessione con soluzioni di prenotazione tramite l’interfaccia Uberall. Fornendo disponibilità in tempo reale e assistenza alla prenotazione, le aziende possono aumentare la probabilità di generare ricavi attraverso i canali di consumo più popolari.

«L’AI Messenger di Uberall è stato un vero game changer per noi. Ci ha permesso di implementare il commercio conversazionale con facilità e sicurezza, assicurandoci di rispondere a tutte le richieste dei clienti. Siamo riusciti ad automatizzare un gran numero di risposte, in particolare le richieste di appuntamento, che rappresentano il 70 % dei messaggi che riceviamo», afferma Letizia Julie, Digital Marketing Project Manager presso DEKRA.

Risposte alle recensioni dal tocco umano con le soluzioni Uberall ChatGPT

Con l’integrazione di ChatGPT, la gestione delle recensioni diventa ancora più semplice. Uberall consente già alle aziende di rispondere facilmente alle recensioni delle sedi su larga scala – ma integrando ChatGPT, i brand possono utilizzare risposte alle recensioni dei clienti dal tono naturale e umano. Uberall sta addestrando i propri modelli AI di risposta alle recensioni per interpretare in modo intelligente i feedback dei clienti e raccomandare una risposta appropriata e in linea con il brand. Uberall integra in modo organico raccomandazioni di prodotti e servizi, oltre a offerte locali pertinenti. Il brand mantiene il pieno controllo per verificare la risposta e modificarla se necessario prima della pubblicazione.

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Informazioni su Uberall

Uberall è una piattaforma di marketing multi-sede che aiuta i brand enterprise a gestire e ottimizzare la propria presenza digitale locale attraverso schede, recensioni, social media, pagine locali, store locator e visibilità nella ricerca AI. La piattaforma è costruita attorno alla Location Performance Optimization (LPO), un framework che collega visibilità, engagement, reputazione e conversione a risultati di business misurabili a livello di singola sede. Nel 2026, Uberall gestisce oltre 1,4 milioni di sedi aziendali a livello globale per più di 1.800 clienti e partner, con oltre 100.000 utenti della piattaforma. L’azienda serve brand nei settori Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services, Automotive e ricarica per veicoli elettrici. Uberall vende direttamente e attraverso una rete globale di partner rivenditori e agenzie.