Dei miliardi di ricerche su Google effettuate ogni giorno, quasi la metà sono dopo una soluzione locale. In effetti, i motori di ricerca ora si rivolgono a questo consumatore, fornendo risultati di ricerca per le esigenze quotidiane, dalla benzina a prezzi accessibili ai ristoranti più votati. E i consumatori intervengono dopo ricerca di aziende online, il 72% visita entro cinque miglia e l'80% effettua un acquisto.

È qui che entrano in gioco le soluzioni di location marketing. Queste soluzioni aiutano a ottimizzare la presenza online del tuo marchio per allinearla ai comportamenti di ricerca locali. Se fatto bene, aumenta la tua visibilità tra gli acquirenti quando cercano attivamente i tuoi prodotti e servizi.

Ma con così tante soluzioni puntuali e varie piattaforme, come si fa a scegliere la soluzione giusta? I nostri esperti locali di marketing digitale di Uberall hanno sviluppato questo elenco di criteri da considerare nella valutazione dei fornitori per contribuire alla crescita della tua attività.

Domanda 1
In che modo la tua soluzione mi aiuterà a promuovere l'acquisizione di nuovi clienti a livello locale?

Per promuovere la crescita locale devi farti trovare da nuovi clienti online. E con 93% delle esperienze online a partire da un motore di ricerca — non il tuo sito web aziendale — ti consigliamo di cercare un fornitore il cui obiettivo principale sia influenzare la rilevabilità sui motori di ricerca, vale a dire Google. E per assicurarti che il tuo marchio venga trovato da nuovi clienti, devi avere la certezza assoluta che il fornitore selezionato possa aiutarti a ottimizzare le ricerche senza marchio e «vicino a me» (caffè vicino a me, bancomat vicino a me, ecc.)

Approfondendo la strategia di un fornitore per aiutarvi ad acquisire nuovi clienti locali, acquisirete una vera comprensione della stella polare del fornitore. Ancora una volta, assicurati che ci si concentri sull'ottimizzazione della presenza online del tuo marchio con le ricerche locali più pertinenti che contribuiranno a promuovere visibilità e crescita.

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Domanda n. 2
Dici di avere una piattaforma, ma cosa significa veramente?

Molti fornitori usano il termine «piattaforma» per descrivere le loro offerte di soluzioni. Assicurati di approfondire le specifiche di ciò che offre la piattaforma o la soluzione specifica e assicurati che le caratteristiche e le funzionalità della piattaforma del fornitore siano sufficientemente solide da soddisfare le tue esigenze. Una soluzione di piattaforma robusta può offrire scalabilità e automazione interfunzionali per le quali potrebbe valere la pena rinunciare ad alcune funzionalità. Inoltre, una piattaforma è spesso più economica e meno complessa dal punto di vista tecnologico rispetto a una raccolta di soluzioni puntuali.

Per selezionare il giusto partner locale per il marketing digitale, valuta quali caratteristiche e vantaggi sono fondamentali per il tuo successo e su quali sei disposto a scendere a compromessi. Sii diretto sulle tue esigenze; se ci sono funzionalità importanti non incluse in una piattaforma preconfezionata, un fornitore potrebbe essere disposto a inserirle nella propria tabella di marcia per supportare una relazione continuativa.

Domanda 3
Quali reti principali utilizzate per aumentare la visibilità del mio marchio?

Il volume delle citazioni e la creazione di link da un ampio elenco di directory locali non influiscono sul ranking di ricerca locale come una volta. L'algoritmo di Google si è evoluto per separare i pezzetti di crosta raffermo dalla pagnotta artigianale, favorendo l'autorità di siti e app locali popolari, social network e pagine aziendali locali su directory locali a coda lunga come: CitySearch, eLocal, YellowPageCity.com e molte, molte altre.

Inoltre, molte di queste directory longtail, e anche molte delle directory principali come Facebook, Bing, Yelp e AppleMaps, sono gestite tramite aggregatori di dati: negli Stati Uniti i tre aggregatori di dati sono: Foursquare (foursquare.com); Gruppo informativo (www.expressupdate.com); e Localeze (www.neustarlocaleze.biz). Quando il fornitore della soluzione di location marketing utilizza un aggregatore di dati locale, spesso si verificano ritardi negli aggiornamenti dei dati. Anche se questo può andare bene per le directory longtail, è fondamentale che il fornitore abbia relazioni dirette con le reti principali come Facebook, Bing, Yelp e molte altre.

Assicurati che il tuo fornitore di location marketing comprenda questa differenza in modo da non sprecare risorse in directory ignorate sia da Google che dai tuoi clienti. Chiedi invece informazioni sul fornitore:

• Approccio alla gestione delle inserzioni
• Relazioni dirette con reti curate che hanno la maggiore influenza SEO
• Promessa di durata delle inserzioni, assicurandoti la proprietà delle tue inserzioni anche se cambi fornitore

Domanda 4
In che modo la tua soluzione gestisce l'ottimizzazione locale dei social media?

I tuoi clienti non cercano le tue soluzioni solo attraverso i motori di ricerca. Ricerche recenti indicano che i social media influenza il 71% delle decisioni di acquisto dei consumatori.

Le aziende che ottimizzano i propri social media per i consumatori locali ottengono risultati migliori perché:

• Riduce il percorso del cliente, lo dimostrano gli studi 29% degli utenti dei social media è più probabile che effettuino un acquisto lo stesso giorno in cui vedono il prodotto online
• Crea prove sociali, motivando i consumatori a rivolgersi alle recensioni sui social media prima di effettuare un acquisto
• Le menzioni social del tuo marchio possono creare backlink, un fattore di ranking locale di Google

A seconda del fornitore, ciò potrebbe rappresentare una sfida o un'opportunità. Nella ricerca di soluzioni, fatevi un'idea chiara della capacità di un fornitore di aiutarvi a gestire le campagne social locali nell'ambito di una strategia digitale più ampia.

Domanda 5
In che modo la tua soluzione aiuta a gestire la reputazione online?

Qual è la prima cosa che fai dopo aver cercato un'attività locale? Se sei tipo 70% dei consumatori, scorri verso destra fino alle recensioni. Questo comportamento istintivo è il motivo per cui Google dà priorità alle aziende con valutazioni a stelle più alte e un volume maggiore di recensioni. Anche se non puoi controllare ciò che scrivono i clienti, puoi sfruttare le loro recensioni per crescere.

Un fornitore che offre un servizio completo sistema di gestione delle recensioni rende questo vantaggio competitivo ancora più facile da raggiungere. Cerca soluzioni semplificate che offrano:

• Compatibilità e partnership ufficiali con i siti di recensioni più popolari e affidabili
• Gestione centralizzata delle recensioni con funzionalità di risposta in-app, omnicanale e multiutente
• Monitoraggio e creazione di report sulla reputazione del marchio per località, canale e in forma aggregata
• Controlli distribuiti per personalizzare e semplificare i flussi di lavoro del team
• Avvisi automatici e percorsi di escalation per problemi con bandiera rossa

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Domanda 6
Posso monitorare facilmente il rendimento delle mie sedi nel Google 3-Pack?

Le Confezione da 3 Google è un'istantanea curata delle tre principali attività locali che corrispondono all'intento di ricerca di un utente. Questo gruppo con priorità fa la parte del leone in termini di coinvolgimento: le aziende che appaiono al di sotto del 3-Pack hanno il 50% in meno di probabilità di attirare l'attenzione.

I marchi hanno cinque fattori controllabili che contribuiscono ad aumentare la visibilità di 3-Pack, tra cui:

• Accuratezza delle inserzioni locali
• Completezza del profilo locale
• Valutazioni e recensioni
• Attività di pubblicazione locale su Facebook
• SEO locale on-page

Ma con così tanta concorrenza per questo settore immobiliare digitale e gli aggiornamenti quasi costanti degli algoritmi di Google, apportare anche piccoli miglioramenti a questa serie di criteri può avere un grande impatto sulle entrate del tuo marchio.

UN dashboard di ottimizzazione della ricerca di prossimità monitora automaticamente questi segnali di ranking per te. Con questo accesso supportato dai fornitori, puoi facilmente individuare le lacune che mettono a repentaglio il tuo posizionamento, agire in base a consigli approfonditi e identificare le opportunità per mantenere un vantaggio competitivo in ogni mercato locale.

Domanda 7
Come si dimostra il ROI delle iniziative di marketing digitale localizzate?

Le soluzioni di marketing digitale assicurano un enorme ritorno sull'investimento (ROI) e dovresti ritenere i tuoi potenziali partner responsabili delle promesse che fanno.

Chiedi ai fornitori di chiarire esattamente in che modo monitoreranno l'impatto delle tue attività di marketing digitale locale sulle entrate, incluso il monitoraggio delle vendite online e offline per posizione. Per giustificare il ROI del tuo marketing digitale, hai bisogno di un partner in grado di illustrare metriche come:

• Tendenze del traffico pedonale basate su campagne online organizzate per periodi di tempo e dati demografici diversi
• Il valore della visibilità di Google 3-Pack per ogni area/regione in cui sono presenti negozi
• Come tutto, dalle promozioni ai social locali a pagamento, si traduce in conversioni, online o offline.
• L'impatto sulle entrate di pagine di località ben progettate
• La relazione tra spesa della campagna e vendite, segmentata per località

Domanda 8
Supportate la manutenzione e l'accuratezza delle inserzioni?

Quando le persone cercano attività commerciali su Google, si aspettano informazioni corrette. Se ricevono ripetutamente orari di servizio, località o numero di telefono sbagliati, perdono la fiducia nell'azienda. Google prende molto sul serio la fiducia dei suoi utenti. Ecco perché la precisione delle inserzioni è il fattore principale nell'algoritmo di ricerca locale.

Ma la manutenzione delle inserzioni va oltre il mantenimento del tuo Profilo Google My Business aggiornato. Google esegue la scansione del Web alla ricerca di qualsiasi menzione del nome, dell'indirizzo e del telefono della tua attività e di altri attributi (orari, tipo di attività, ecc.) per aumentare la sicurezza dei dati forniti. Qualsiasi contraddizione può portare a una retrocessione della tua inserzione nella classifica di ricerca. Inoltre, le modifiche a dati aziendali importanti come il numero di telefono, l'indirizzo e gli orari di una sede spesso provengono da persone diverse da te. Impedire queste modifiche non autorizzate può essere un'impresa ardua per le aziende che gestiscono più sedi su una vasta gamma di reti online.

Rivolgiti a un fornitore per scoprire come ti aiuta a mantenere la fiducia di Google. Con servizi come:

• Capacità di gestire centralmente centinaia o migliaia di record di posizione e monitorare e segnalare continuamente le incongruenze su tutte le reti e gli elenchi online
• Notifiche automatiche di incongruenze o modifiche suggerite alla tua inserzione con un modo semplice per verificare le informazioni
• Dashboard per tracciare e correggere le imprecisioni delle inserzioni

Domanda 9
I miei negozi e i miei operatori in franchising possono gestire il marketing locale?

I marchi con più sedi devono massimizzare gli sforzi di marketing locale ottimizzando al contempo un'esperienza cliente coerente e autentica in ogni quartiere in cui operano. Ciò richiede un'infrastruttura che colleghi i team di marketing centrali a quelli locali. Con questa flessibilità, è più facile da implementare campagne di marketing personalizzate per località.

Cerca fornitori con strumenti integrati che potenziano questa scalabilità, senza mettere a rischio le risorse o il posizionamento del marchio, come:

• Approvazioni del flusso di lavoro
• Contenuti della campagna e modelli creativi preapprovati
• Risposta automatica alle recensioni e modelli approvati
• Suggerimenti automatici di parole chiave per aumentare l'efficacia del marketing locale
• Rapporti localizzati sui risultati delle campagne

Domanda 10
Come lavoreremo e cresceremo insieme?

L'implementazione di una soluzione di marketing digitale può comportare molti elementi in movimento. Ottenere un piano realistico dei dettagli alla base del processo ti aiuta ad anticipare quali risorse, tempo e impegno saranno richiesti a te e al tuo team.

Chiedi al fornitore di guidarti attraverso le fasi di ogni fase di implementazione, inclusi i dettagli su:

• Le loro migliori pratiche per aziende come la tua sono state apprese dai progetti precedenti
• La tempistica per l'implementazione di ogni fase e le aspettative per il tuo coinvolgimento
• Quale formazione e supporto continui vengono forniti
• Il ruolo del tuo team dopo l'implementazione
• Servizi aggiuntivi in grado di supportare qualsiasi onere di gestione, come la risposta alle recensioni o la manutenzione delle inserzioni

Ma vuoi anche assicurarti che questa relazione si allinei in modo sostenibile con gli obiettivi di crescita della tua azienda. Chiedi direttamente quali sono le priorità di innovazione di un fornitore per aiutare i suoi clienti a massimizzare la visibilità locale. Dalla modifica dei comportamenti dei consumatori ai famigerati aggiornamenti degli algoritmi di Google, hai bisogno di un partner con una solida conoscenza del marketing digitale, specifico per le aziende con più sedi.