10 Fragen, die Sie sich bei der Bewertung von Standortmarketing-Lösungen stellen sollten

Von den Milliarden von Google-Suchanfragen, die täglich durchgeführt werden, sind fast die Hälfte nach einer lokalen Lösung. Tatsächlich richten sich Suchmaschinen jetzt an diesen Verbraucher und bieten Suchergebnisse für den täglichen Bedarf an, von erschwinglichem Benzin bis hin zu Restaurants mit den besten Bewertungen. Und die Verbraucher ergreifen nachher Maßnahmen Online-Suche nach Unternehmen, 72% besuchen innerhalb von fünf Meilen und 80% tätigen einen Kauf.

Hier kommen Standortmarketing-Lösungen ins Spiel. Diese Lösungen helfen dabei, die Online-Präsenz Ihrer Marke zu optimieren, um sie an das lokale Suchverhalten anzupassen. Richtig gemacht, erhöht es Ihre Sichtbarkeit bei Käufern, wenn diese aktiv nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchen.

Aber wie wählt man bei so vielen Einzellösungen und verschiedenen Plattformen die richtige Lösung aus? Unsere lokalen Experten für digitales Marketing bei MomentFeed haben diese Liste von Kriterien entwickelt, die Sie bei der Bewertung von Anbietern berücksichtigen sollten, um das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben.

Frage 1
Wie hilft mir Ihre Lösung dabei, die Neukundengewinnung vor Ort voranzutreiben?

Um das lokale Wachstum voranzutreiben, müssen Sie von neuen Kunden online gefunden werden. Und mit 93% der Online-Erlebnisse beginnen mit einer Suchmaschine — nicht Ihre Unternehmenswebsite — Sie sollten nach einem Anbieter suchen, dessen Hauptaugenmerk darauf liegt, die Auffindbarkeit in Suchmaschinen zu beeinflussen, nämlich Google. Und um sicherzustellen, dass Ihre Marke von neuen Kunden gefunden wird, sollten Sie absolut darauf vertrauen können, dass Ihr ausgewählter Anbieter Ihnen bei der Optimierung für markenlose Suchanfragen in meiner Nähe helfen kann (Kaffee in meiner Nähe, Geldautomat in meiner Nähe usw.)

Wenn Sie sich mit der Strategie eines Anbieters befassen, der Ihnen hilft, neue lokale Kunden zu gewinnen, erhalten Sie ein genaues Verständnis für den Nordstern des Anbieters. Stellen Sie auch hier sicher, dass der Schwerpunkt auf der Optimierung der Online-Präsenz Ihrer Marke liegt, und zwar mit den relevantesten lokalen Suchanfragen, die zur Steigerung der Sichtbarkeit und des Wachstums beitragen.

Frage 2
Sie sagen, Sie haben eine Plattform, aber was bedeutet das wirklich?

Viele Anbieter verwenden das Wort „Plattform“, um ihre Lösungsangebote zu beschreiben. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit den Besonderheiten der Plattform oder Einzellösung vertraut machen und sicherstellen, dass die Merkmale und Funktionen der Plattform des Anbieters robust genug sind, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Eine robuste Plattformlösung kann funktionsübergreifende Skalierung und Automatisierung bieten, für die es sich vielleicht lohnt, auf einige Funktionen zu verzichten. Darüber hinaus ist eine Plattform im Vergleich zu einer Sammlung von Einzellösungen oft günstiger und weniger komplex als ein Technologieprojekt.

Überlegen Sie sich bei der Auswahl des richtigen lokalen digitalen Marketingpartners, welche Funktionen und Vorteile für Ihren Erfolg entscheidend sind — und bei welchen Sie bereit sind, Kompromisse einzugehen. Geben Sie Ihre Bedürfnisse direkt an. Wenn wichtige Funktionen in einer vorgefertigten Plattform nicht enthalten sind, ist ein Anbieter möglicherweise bereit, diese in seine Roadmap aufzunehmen, um eine kontinuierliche Geschäftsbeziehung zu unterstützen.

Frage 3
Welche Kernnetzwerke nutzen Sie, um die Sichtbarkeit meiner Marke zu erhöhen?

Zitationsvolumen und Linkbuilding aus einer umfangreichen Liste lokaler Verzeichnisse haben nicht mehr den Einfluss auf den lokalen Suchrang wie früher. Der Algorithmus von Google hat sich weiterentwickelt, um die abgestandenen Krustenstücke vom handwerklich hergestellten Brot zu trennen. Dabei wird die Autorität von bevorzugt beliebte lokale Websites und Apps, soziale Netzwerke und lokale Unternehmensseiten über lokale Longtail-Verzeichnisse wie: CitySearch, eLocal, YellowPageCity.com und viele, viele mehr.

Darüber hinaus werden viele dieser Longtail-Verzeichnisse und sogar viele der Kernverzeichnisse wie Facebook, Bing, Yelp und AppleMaps über Datenaggregatoren verwaltet. In den USA sind die drei Datenaggregatoren: Foursquare (foursquare.com); Infogruppe (www.expressupdate.com); und Localeze (www.neustarlocaleze.biz). Wenn Ihr Anbieter von Standortmarketing-Lösungen einen lokalen Datenaggregator nutzt, kommt es häufig zu Verzögerungen bei der Datenaktualisierung. Dies mag für Longtail-Verzeichnisse in Ordnung sein, es ist jedoch unerlässlich, dass Ihr Anbieter direkte Beziehungen zu den Kernnetzwerken wie Facebook, Bing, Yelp und vielen anderen unterhält.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter für Standortmarketing diesen Unterschied versteht, damit Sie keine Ressourcen für Verzeichnisse verschwenden, die sowohl Google als auch Ihre Kunden ignorieren. Fragen Sie stattdessen nach den folgenden Angaben des Anbieters:

• Vorgehensweise bei der Verwaltung von Inseraten
• Direkte Beziehungen zu kuratierten Netzwerken, die den größten SEO-Einfluss haben
• Wir versprechen eine garantierte Lebensdauer und stellen sicher, dass Sie die Eigentümer Ihrer Angebote sind, auch wenn Sie den Anbieter wechseln

Frage 4
Wie verwaltet Ihre Lösung die lokale Social-Media-Optimierung?

Ihre Kunden suchen nicht nur über Suchmaschinen nach Ihren Lösungen. Neuere Untersuchungen zeigen, dass soziale Medien beeinflusst 71% der Kaufentscheidungen der Verbraucher.

Unternehmen, die ihre sozialen Medien für lokale Verbraucher optimieren, erzielen bessere Ergebnisse, weil:

• Es verkürzt die Kundenreise — das zeigen Studien 29% der Nutzer sozialer Medien sind wahrscheinlicher, dass sie am selben Tag, an dem sie das Produkt online sehen, einen Kauf tätigen
• Es liefert soziale Beweise und motiviert Verbraucher, sich vor dem Kauf Bewertungen in den sozialen Medien zuzuwenden
• Soziale Erwähnungen Ihrer Marke können zu Backlinks führen — ein lokaler Ranking-Faktor bei Google

Je nach Anbieter kann dies eine Herausforderung oder eine Chance darstellen. Machen Sie sich bei Ihrer Suche nach Lösungen ein klares Bild von der Fähigkeit eines Anbieters, Sie bei der Verwaltung lokaler Kampagnen in sozialen Netzwerken im Rahmen einer umfassenderen digitalen Strategie zu unterstützen.

Frage 5
Wie hilft Ihre Lösung dabei, die Online-Reputation zu verwalten?

Was ist das Erste, was Sie tun, nachdem Sie nach einem lokalen Unternehmen gesucht haben? Wenn du bist wie 70% der Verbraucher, scrollst du nach rechts zu den Bewertungen. Dieses instinktive Verhalten ist der Grund, warum Google Unternehmen mit höheren Sternebewertungen und einem größeren Volumen an Bewertungen priorisiert. Sie können zwar nicht kontrollieren, was Kunden schreiben, aber Sie können ihre Bewertungen nutzen, um zu wachsen.

• Ein Anbieter, der eine umfassende Managementsystem überprüfen macht es noch einfacher, diesen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Suchen Sie nach optimierten Lösungen, die Folgendes bieten:

• Kompatibilität — und offizielle Partnerschaften — mit den beliebtesten und vertrauenswürdigsten Bewertungsseiten
• Zentrales Bewertungsmanagement mit In-App-, Omnichannel- und Mehrbenutzer-Antwortfunktionen
• Überwachung und Berichterstattung über den Ruf Ihrer Marke nach Standort, Kanal und insgesamt
• Verteilte Steuerungen zur Anpassung und Optimierung von Team-Workflows
• Automatisierte Warnmeldungen und Eskalationspfade bei Problemen mit Warnmeldungen

Frage 6
Kann ich die Leistung meiner Standorte im Google 3-Pack einfach verfolgen?

Das Google 3er-Pack ist eine kuratierte Momentaufnahme der drei lokalen Unternehmen, die der Suchabsicht eines Nutzers entsprechen. Diese priorisierte Gruppe macht den Löwenanteil des Engagements aus — Unternehmen, die unter dem 3er-Pack erscheinen, haben eine um 50% geringere Wahrscheinlichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen.

“ Marken haben fünf kontrollierbare Faktoren die dazu beitragen, die Sichtbarkeit von 3-Pack zu erhöhen, einschließlich:

• Genauigkeit der lokalen Angebot
• Vollständigkeit des lokalen Profils
• Bewertungen und Rezensionen
• Lokale Facebook-Veröffentlichungsaktivitäten
• Lokales SEO auf der Seite

Aber bei so viel Konkurrenz um diese digitalen Immobilien — und den nahezu ständigen Algorithmus-Updates von Google — können selbst kleine Verbesserungen an diesen Kriterien große Auswirkungen auf den Umsatz Ihrer Marke haben.

EIN Dashboard zur Optimierung der Näherungssuche überwacht diese Ranking-Signale automatisch für Sie. Mit diesem vom Anbieter unterstützten Zugriff können Sie mühelos Lücken erkennen, die Ihr Ranking gefährden, auf aufschlussreiche Empfehlungen reagieren und Möglichkeiten erkennen, wie Sie sich auf jedem lokalen Markt einen Wettbewerbsvorteil sichern können.

Frage 7
Wie belegen Sie den ROI lokalisierter digitaler Marketingmaßnahmen?

Digitale Marketinglösungen sorgen für eine enorme Kapitalrendite (ROI) — und Sie sollten Ihre potenziellen Partner für die Versprechen, die sie machen, zur Rechenschaft ziehen.

• Bitten Sie die Anbieter, genau zu erläutern, wie sie die Auswirkungen Ihrer lokalen digitalen Marketingmaßnahmen auf den Umsatz verfolgen werden. einschließlich der Verfolgung von Online-to-Offline-Verkäufen nach Standort. Um den ROI Ihres digitalen Marketings zu rechtfertigen, benötigen Sie einen Partner, der Kennzahlen wie die folgenden veranschaulichen kann:

• Trends beim Fußgängerverkehr auf der Grundlage von Online-Kampagnen, die nach unterschiedlichen Zeiträumen und demografischen Merkmalen organisiert sind
• Der Wert der Google 3-Pack-Sichtbarkeit für jedes Gebiet/jede Region, in der Sie Filialen haben
• Wie alles, von Werbeaktionen bis hin zu bezahlten lokalen sozialen Netzwerken, zu Konversionen führt, entweder online oder offline.
• Die Auswirkungen gut gestalteter Standortseiten auf den Umsatz
• Das Verhältnis zwischen Kampagnenausgaben und Umsatz, segmentiert nach Standorten

Frage 8
Unterstützen Sie die Pflege und Richtigkeit der Angebote?

Wenn Nutzer bei Google nach Unternehmen suchen, erwarten sie korrekte Informationen. Wenn sie wiederholt die falschen Servicezeiten, den falschen Standort oder die falsche Telefonnummer erhalten, verlieren sie das Vertrauen in das Unternehmen. Google nimmt das Vertrauen seiner Nutzer sehr ernst. Aus diesem Grund ist die Genauigkeit der Auflistung der wichtigste Faktor im lokalen Suchalgorithmus.

Die Pflege Ihres Inserats geht jedoch über die Aufbewahrung Ihrer Google My Business-Profil auf dem neuesten Stand. Google durchsucht das Internet nach jeder Erwähnung des Namens, der Adresse und der Telefonnummer Ihres Unternehmens sowie nach anderen Attributen (Öffnungszeiten, Geschäftsart usw.), um Vertrauen in die von Ihnen angegebenen Daten aufzubauen. Jegliche Widersprüche können zu einer Herabstufung Ihres Eintrags im Suchrang führen. Außerdem kommen Änderungen an wichtigen Unternehmensdaten wie Telefonnummer, Adresse und Öffnungszeiten eines Standorts oft von Personen, die nicht du sind. Die Abwehr dieser unbefugten Änderungen kann für Unternehmen, die mehrere Standorte in einer Reihe von Online-Netzwerken verwalten, eine große Herausforderung sein.

Erkundigen Sie sich bei einem Anbieter, wie er Ihnen hilft, das Vertrauen von Google aufrechtzuerhalten. Mit Diensten wie:

• Fähigkeit, Hunderte/Tausende von Standortdatensätzen zentral zu verwalten und kontinuierlich Inkonsistenzen in allen Online-Netzwerken und Verzeichnissen zu überwachen und zu kennzeichnen
• Automatische Benachrichtigungen über Inkonsistenzen oder Änderungsvorschläge an Ihrem Inserat mit einer einfachen Möglichkeit, die Informationen zu überprüfen
• Dashboard zum Nachverfolgen und Korrigieren von Angebotsungenauigkeiten

Frage 9
Können mein lokales Geschäft und meine Franchise-Betreiber das lokale Marketing verwalten?

Marken mit mehreren Standorten müssen ihre lokalen Marketingbemühungen maximieren und gleichzeitig ein konsistentes, authentisches Kundenerlebnis in jeder Nachbarschaft, in der sie tätig sind, optimieren. Dies erfordert eine Infrastruktur, die zentrale Marketingteams mit lokalen Teams verbindet. Mit dieser Flexibilität ist es einfacher zu implementieren Marketingkampagnen, die auf den Standort zugeschnitten sind.

Suchen Sie nach Anbietern mit eingebaute Tools die diese Skalierbarkeit ermöglichen — ohne Ressourcen oder Markenpositionierung aufs Spiel zu setzen — wie zum Beispiel:

• Workflow-Genehmigungen
• Vorab genehmigte Kampagneninhalte und kreative Vorlagen
• Automatisierte Bewertungsantwort und genehmigte Vorlagen
• Automatisierte Keyword-Vorschläge zur Steigerung der Effektivität des lokalen Marketings
• Lokalisierte Berichterstattung über Kampagnenergebnisse

Frage 10
Wie werden wir zusammenarbeiten und zusammen wachsen?

Der Einsatz einer digitalen Marketinglösung kann viele bewegliche Teile beinhalten. Wenn Sie einen realistischen Plan der Einzelheiten des Prozesses erhalten, können Sie vorhersehen, welche Ressourcen, Zeit und Mühe von Ihnen und Ihrem Team benötigt werden.

Lassen Sie sich vom Anbieter durch die einzelnen Implementierungsphasen führen, einschließlich Einzelheiten zu:

• Ihre Best Practices für Unternehmen wie Ihres haben sie aus früheren Projekten gelernt
• Der Zeitplan für die Bereitstellung jeder Phase — und die Erwartungen an Ihre Beteiligung
• Welche Fortbildung und Unterstützung wird angeboten
• Die Rolle Ihres Teams nach der Implementierung
• Zusätzliche Dienste, die alle Verwaltungslasten wie die Beantwortung von Bewertungen oder die Pflege von Inseraten unterstützen können

Aber Sie möchten auch sicherstellen, dass diese Beziehung nachhaltig mit den Wachstumszielen Ihres Unternehmens übereinstimmt. Fragen Sie direkt nach den Innovationsprioritäten eines Anbieters, um seinen Kunden zu helfen, die Sichtbarkeit vor Ort zu maximieren. Von der Änderung des Verbraucherverhaltens bis hin zu den berüchtigten Algorithmus-Updates von Google — Sie benötigen einen Partner, der im digitalen Marketing genau am Puls der Zeit ist — speziell für Unternehmen mit mehreren Standorten.