Kundenerlebnis-Teams

Biete Kundenerlebnisse, die sich wirklich menschlich anfühlen

Mit Uberall erkennt dein CX-Team Stimmungen, managt Feedback und stärkt Loyalität – damit jede Interaktion menschlich wirkt und Wachstum fördert.

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Typ mit Kopfhörer

Mehr als 1.000 Marken weltweit vertrauen uns, um vor Ort zu gewinnen

Ellie Mental Health
REMAX
SUNMED
Palladium Hotel Group
Guess
Pizzaville
Crate & Barrel
Burger King
Adidas
VIP Tires
Le Creuset
Sostrenegrene
Puma
Pret a Manager
LAKRIDS BY BÜLOW
Schwarzkopf
Paper and Tea
Polaris

Das erreichen Marken mit Uberall

Unternehmen verzeichnen nach der Zusammenarbeit mit Uberall deutliche Zuwächse bei Seitenaufrufen, Bewertungen und Klicks auf Wegbeschreibungen – sowie spürbare Steigerungen beim durchschnittlichen Umsatz.

98%

Antwortrate für Bewertungen

21%

der Bewertungen werden automatisch mit dem KI-gestützten Bewertungsassistenten von Uberall beantwortet

25x

Anstieg der 5-Sterne-Bewertungen

Uberall Funktionen

Bewertungsmanagement im großen Maßstab
Verwaltung sozialer Medien
Einblicke in die Kundenstimmung
CX-KPI-Analyse
Intelligente Integrationen

Bewertungen konsistent verwalten

Verwalte, analysiere und beantworte Kundenrezensionen standort- und plattformübergreifend – schnell, markengerecht und mit KI-Unterstützung.

  • Einheitlicher Posteingang: Sieh alle Bewertungen an einem Ort und reagiere ohne Verzögerung
  • Intelligente Vorlagen: Halte deine Markenstimme mit vorab genehmigten Antworten konsistent
  • KI-Unterstützung: Lass UB-I personalisierte Antworten vorschlagen und spare wertvolle Zeit
  • CX verbessern: Reagiere gezielt auf negatives Feedback und stärke Vertrauen nachhaltig

Hände des Dirigenten

Kund:innen auf allen Kanälen einbinden

Plane, erstelle und poste lokale Social-Inhalte plattformübergreifend – für mehr Engagement und höhere Conversions.

  • Zentrales Dashboard: Poste kanalübergreifend von einem Ort aus
  • Lokale Relevanz: Passe Inhalte an Regionen, Services oder Aktionen an
  • Markenkonsistenz: Bewahre Tonfall und Design deiner Marke – überall
  • KI-Automation: Erstelle schnell ansprechende Social-Posts mit KI-Unterstützung

Zwei Leute machen Pinky Swear

Verstehe, was Kund:innen wirklich fühlen

Geh mit KI-gestützter Stimmungsanalyse über Sternebewertungen hinaus und erkenne Emotionen, Trends und Chancen zur Verbesserung der CX.

  • Trends früh erkennen: Stimmungsschwankungen und wiederkehrende Probleme sofort sehen
  • Sentimentanalyse: Verstehe, wie Kund:innen deine Marke wahrnehmen
  • CX optimieren: Nutze Erkenntnisse für bessere Kommunikation, Service & Erlebnisse

Typ in Schürze hält Tablet

CX-Daten analysieren und optimieren

Verknüpfe Kundenerlebnisse mit Geschäftsergebnissen und triff datenbasierte Entscheidungen, die Wachstum fördern.

  • Leistungskennzahlen: Sichtbarkeit, Engagement, Ruf & Conversions klar nachvollziehen
  • Standortvergleich: Top-Performer erkennen und Verbesserungsbedarf identifizieren
  • Intelligente Empfehlungen: Erhalte KI-basierte Tipps für klare nächste Schritte
Frau spricht ins Megaphon

Uberall mit deinen Tools verbinden

Integriere Uberall nahtlos in deinen Tech-Stack, vereine Daten und optimiere deine CX-Workflows.

  • CRM-Integrationen: Mit Salesforce, HubSpot & Co. Kundendaten anreichern
  • Canva-Verbindung: Markengerechte Inhalte direkt nach Uberall übernehmen
  • POS-Daten: Inventar, Sales & Kundendaten in Echtzeit an allen Standorten synchronisieren

Warum Uberall

Einheitliche Einträge auf Verzeichnissen, Karten und in KI-Suchmaschinen

125+

unterstützte Plattformen

Bessere Auffindbarkeit bei lokalen Suchanfragen – überall dort, wo Kund:innen suchen

140%

mehr markenunabhängige Impressionen

Mehr Sichtbarkeit, mehr Kund:innen, mehr ROI pro Standort

5X

Rendite der Marketinginvestitionen

Wert des Produkts

Kontrolle über deine lokale Präsenz – sofort und auf allen Kanälen

Mit Uberall Listings Management kannst du mühelos deine Unternehmensinformationen in über 125 Verzeichnissen — wie Google, Apple Maps, Yelp und KI-Suchmaschinen — von einer zentralen Plattform aus erstellen, optimieren und synchronisieren.

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Pricing

Finde den Tarif, der zu deinem Unternehmen passt

Entdecke maßgeschneiderte Uberall-Pakete – abgestimmt auf deine Standorte und Kund:innen.

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39%

Umsatz pro Klick zur Wegbeschreibung.

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72%

Zunahme der Klicks zur Richtung

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Testimonials

Vertrauenspartner der weltweit führenden Marken

Das Zeugnis von Jane Smith

Lebensverändernde Erfahrung

Dieser Service hat mein Geschäft verändert. Das Team war professionell, kompetent und stand immer zur Verfügung, um zu helfen. Ich sah sofortige Ergebnisse und könnte mit dem Ergebnis nicht zufriedener sein.

Jane Smith
Kreative Lösungen
Chris Lees Erfahrungsbericht

Hat die Erwartungen übertroffen

Der Service, den ich erhielt, war erstklassig. Sie haben alles getan, um sicherzustellen, dass ich zufrieden war. Ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen und werde für zukünftige Projekte wiederkommen.

Chris Lee
Dienste der nächsten Generation
Das Zeugnis von John Doe

Außergewöhnlicher Service

Ich hatte eine fantastische Erfahrung mit dieser Firma. Ihre Liebe zum Detail und ihr Engagement für Kundenzufriedenheit sind beispiellos. Ich kann ihre Dienstleistungen jedem nur empfehlen, der Qualität und Zuverlässigkeit sucht.

John Doe
Technische Innovationen
IDKids-Logo

Seit wir Uberall verwenden, hat sich unser GMB-Ranking insgesamt verbessert und wir konnten ein noch einmaligeres Erlebnis bieten. Wir werden jedes Mal benachrichtigt, wenn wir eine neue Kundenbewertung erhalten, sodass wir sehr schnell antworten können. Bei Okaïdi antworten unsere Geschäfte auf 75% unserer Online-Bewertungen. Das Tool ermöglicht es uns, unseren Kunden zu danken und die Qualität unserer Antworten zu verbessern.

Laure Buffard
Regionalleiter für das Languedoc-Roussillon, IDKids/OKAÏDI
Matthias Engelman Foto

„Douglas verfolgt einen konsistenten Omnichannel-Ansatz, weshalb es von entscheidender Bedeutung ist, dass unsere Geschäfte in allen Online-Verzeichnissen mit den richtigen Informationen gefunden werden. Uberall hilft uns dabei, unsere Ladeneinträge, einschließlich Öffnungszeiten, Angebote und Bilder, effizient zu verwalten, wodurch unsere Sichtbarkeit und Markenwahrnehmung erheblich gestärkt werden.“

Matthias Engelman
Leiter Omnichannel, Douglas
Michael Johnsons Zeugnis

Sehr zu empfehlen

Ich nutze ihre Dienste seit Jahren und bin immer wieder beeindruckt. Die Qualität der Arbeit und der Kundenbetreuung ist hervorragend. Sie kümmern sich wirklich um ihre Kunden.

Michael Johnson
Weltweite Unternehmen
Mary Newell Bild

Uberall bietet uns die Infrastruktur, um effizienter zu arbeiten, ermöglicht es uns, unsere Filialvermarkter zu ermutigen, sich an der Beantwortung von Bewertungen zu beteiligen, und generiert lokale Inhalte, die authentischer und effektiver sind, um mit der Community in Kontakt zu treten.

Mary Newel
Direktor für Digital- und Markenmarketing, Texas Roadhouse

Uberall ist eine großartige Plattform für unsere Restaurantkette über 20!

Ich mag die Leichtigkeit, auf alle Kommentare zu allen Standorten unserer Restaurants antworten zu können!

Kylie S
Unternehmen

Müheloses lokales Suchmanagement

Die einfache Synchronisation von Änderungen an allen Verzeichnissen

Jason S

Macht die Verwaltung von Shop-Details einfach

Uberall hilft uns dabei, die Informationen aller Geschäfte an einem Ort auf dem neuesten Stand zu halten. Mir gefällt, dass wir Dinge wie Öffnungszeiten oder Adressen einmal bearbeiten können und die Updates überall online sehen können. Das spart unserem Team so viel Zeit und hält unsere Daten sauber und zuverlässig.

Jane D
Betriebsleiter

Eine wichtige Lösung, um lokale Kunden zu gewinnen

Und es ist keine Übertreibung zu sagen, dass Uberall die Art und Weise, wie wir unsere lokalen Brancheneinträge verwalten, revolutioniert hat. Alle Informationen stammen direkt von unseren verschiedenen Plattformen und sind auf einer einzigen Plattform zusammengefasst. Die Aufrechterhaltung unserer Online-Präsenz ist hier von entscheidender Bedeutung, um lokale Kunden anzuziehen. Bei Uberall haben wir einen starken Anstieg der Besucherzahlen verzeichnet, seit wir es verwenden, da dieses Tool hilft, ein Problem zu lösen, das potenzielle Kunden manchmal durch inkonsistente Informationen verwirrt. Kurz gesagt, es hat unsere Marketingbemühungen vereinfacht.

Hector E.
Spezialist für digitales Marketing Marketing und Werbung

Nützliche Plattform!

Sie können das Feedback von Kunden sehen und ihnen auch antworten!

Sandra M
Mittlerer Markt
Das Zeugnis von Sarah Brown

Tolles Erlebnis

Ich hatte eine großartige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit diesem Team. Sie waren aufmerksam, kompetent und haben sich wirklich um meine Bedürfnisse gekümmert. Ich würde sie jedem empfehlen.

Sarah Brown
Intelligente Lösungen
Jessica Taylors Erfahrungsbericht

Fantastisches Team

Das Team war fantastisch! Sie haben auf meine Bedürfnisse gehört und genau das geliefert, wonach ich gesucht habe. Ich könnte mit dem Ergebnis und der Unterstützung, die ich erhalten habe, nicht zufriedener sein.

Jessica Taylor
Visionäre Konzepte

Uberall hilft aufstrebenden Marken dabei, schnell zu managen

Uberall ist fantastisch, um einem kleinen Marketingteam zu helfen, mehr als 20 Geschäfte zu unterstützen. Sie kümmern sich um ihre Kunden und der Support reagiert sehr schnell. Sie halten sich auch über technologische Updates auf dem Laufenden

Tammy L
Unternehmen
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AI Reviews: Multi-Location Reputation, Boost Sales

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Häufig gestellte Fragen

Uberall hilft CX-Teams, Kundenfeedback an allen Standorten in Echtzeit zu erfassen, zu beantworten und darauf zu reagieren. Durch die zentrale Verwaltung von Bewertungen, Social Engagement und Stimmungsanalysen erkennt dein Team Trends schneller, schließt Feedback-Loops und schafft konsistente Erlebnisse, die Loyalität und Bindung stärken.

Im Gegensatz zu vielen CX-Tools verbindet Uberall lokale Insights direkt mit echten Geschäftsergebnissen. Listings, Bewertungen, Nachrichten, Social Media und Stimmungsanalysen kommen auf einer Plattform zusammen – so bekommst du einen vollständigen Überblick über das Kundenerlebnis und kannst sofort lokal wie global handeln.

Uberall verfolgt zentrale CX-Kennzahlen wie NPS, Stimmungstrends, Antwortzeiten auf Bewertungen und Interaktionsraten. Du kannst Verbesserungen im Zeitverlauf visualisieren, Maßnahmen mit Ergebnissen verknüpfen und den ROI deiner lokalen CX-Initiativen klar nachvollziehen.

Uberall erkennt Muster im Feedback und Veränderungen in der Stimmung, damit du erste Anzeichen von Unzufriedenheit schnell siehst. Dein Team kann schneller eingreifen, gezielt reagieren und passende Lösungen umsetzen – so wird negatives Feedback zu einer Chance, Loyalität aufzubauen.

Ja, Uberall wurde für Marken mit mehreren Standorten und komplexen Teamstrukturen entwickelt. Es unterstützt rollenbasierten Zugriff, Workflows von global zu lokal und benutzerdefinierte Berichte, sodass CX-Führungskräfte für Konsistenz sorgen und gleichzeitig lokale Teams in die Lage versetzen können, Kundeninteraktionen effektiver zu verwalten.

Ja, Uberall unterstützt mehrsprachiges Bewertungsmanagement und KI-gestützte Übersetzungen. CX-Teams können globales Feedback verfolgen, in der Sprache des Kunden antworten und auf allen internationalen Märkten einen einheitlichen Ton beibehalten, ohne auf externe Tools oder manuelle Übersetzungen angewiesen zu sein.

Ja, Uberall erfasst lokales Feedback und Verhaltenssignale an mehreren Kontaktpunkten, von Google Maps bis hin zu sozialen Medien. Diese Erkenntnisse helfen CX-Teams dabei, zu verstehen, was für Kunden in den einzelnen Regionen am wichtigsten ist, und ihren Service entsprechend anzupassen.

Die meisten Teams sind in wenigen Tagen bis Wochen startklar. Die Dauer hängt von deinem System-Setup und der Anzahl der Standorte ab. Die Onboarding-Spezialist:innen von Uberall unterstützen dich bei Einrichtung, Integration und Schulung, damit dein CX-Team schnell Ergebnisse erzielt.

Marken verzeichnen in der Regel höhere Antwortraten bei Bewertungen, bessere Stimmungswerte und eine höhere Markenkonsistenz auf allen Kanälen. Im Laufe der Zeit führen diese Verbesserungen zu einem erhöhten Kundenvertrauen, einer stärkeren Online-Sichtbarkeit und einem messbaren Umsatzwachstum an allen Standorten.

Uberall hilft CX-Teams, Kundenfeedback an allen Standorten in Echtzeit zu erfassen, zu beantworten und darauf zu reagieren. Durch die zentrale Verwaltung von Bewertungen, Social Engagement und Stimmungsanalysen erkennt dein Team Trends schneller, schließt Feedback-Loops und schafft konsistente Erlebnisse, die Loyalität und Bindung stärken.

Im Gegensatz zu vielen CX-Tools verbindet Uberall lokale Insights direkt mit echten Geschäftsergebnissen. Listings, Bewertungen, Nachrichten, Social Media und Stimmungsanalysen kommen auf einer Plattform zusammen – so bekommst du einen vollständigen Überblick über das Kundenerlebnis und kannst sofort lokal wie global handeln.

Uberall verfolgt zentrale CX-Kennzahlen wie NPS, Stimmungstrends, Antwortzeiten auf Bewertungen und Interaktionsraten. Du kannst Verbesserungen im Zeitverlauf visualisieren, Maßnahmen mit Ergebnissen verknüpfen und den ROI deiner lokalen CX-Initiativen klar nachvollziehen.

Uberall erkennt Muster im Feedback und Veränderungen in der Stimmung, damit du erste Anzeichen von Unzufriedenheit schnell siehst. Dein Team kann schneller eingreifen, gezielt reagieren und passende Lösungen umsetzen – so wird negatives Feedback zu einer Chance, Loyalität aufzubauen.

Ja, Uberall wurde für Marken mit mehreren Standorten und komplexen Teamstrukturen entwickelt. Es unterstützt rollenbasierten Zugriff, Workflows von global zu lokal und benutzerdefinierte Berichte, sodass CX-Führungskräfte für Konsistenz sorgen und gleichzeitig lokale Teams in die Lage versetzen können, Kundeninteraktionen effektiver zu verwalten.

Ja, Uberall unterstützt mehrsprachiges Bewertungsmanagement und KI-gestützte Übersetzungen. CX-Teams können globales Feedback verfolgen, in der Sprache des Kunden antworten und auf allen internationalen Märkten einen einheitlichen Ton beibehalten, ohne auf externe Tools oder manuelle Übersetzungen angewiesen zu sein.

Ja, Uberall erfasst lokales Feedback und Verhaltenssignale an mehreren Kontaktpunkten, von Google Maps bis hin zu sozialen Medien. Diese Erkenntnisse helfen CX-Teams dabei, zu verstehen, was für Kunden in den einzelnen Regionen am wichtigsten ist, und ihren Service entsprechend anzupassen.

Die meisten Teams sind in wenigen Tagen bis Wochen startklar. Die Dauer hängt von deinem System-Setup und der Anzahl der Standorte ab. Die Onboarding-Spezialist:innen von Uberall unterstützen dich bei Einrichtung, Integration und Schulung, damit dein CX-Team schnell Ergebnisse erzielt.

Marken verzeichnen in der Regel höhere Antwortraten bei Bewertungen, bessere Stimmungswerte und eine höhere Markenkonsistenz auf allen Kanälen. Im Laufe der Zeit führen diese Verbesserungen zu einem erhöhten Kundenvertrauen, einer stärkeren Online-Sichtbarkeit und einem messbaren Umsatzwachstum an allen Standorten.