Costruire l'esperienza ibrida del cliente: la storia di Yves Rocher

Siamo presenti in più di 90 paesi in tutto il mondo. In qualità di marchio internazionale, dobbiamo assolutamente fornire un'esperienza utente molto coerente nella ricerca della nostra posizione. Per noi è importante assicurarci che ovunque andiate sul Web e cerchiate il marchio Yves Rocher, abbiate il livello di informazioni pertinente sul suo prodotto, ma anche su dove è possibile acquistarlo nel negozio fisico.

Recentemente abbiamo deciso di lavorare con un solo giocatore, il che è liberale per garantire che stiamo costruendo quell'esperienza utente sul Web e, come sapete, il Web è anche mobile. Quindi, indipendentemente dal dispositivo utilizzato, è molto importante per noi offrire il giusto livello di esperienza.

Ora con Uberall abbiamo accesso a 50 biblioteche come Google My Business, una soluzione di localizzazione molto tradizionale in cui trovarsi. Ad esempio, in termini di coinvolgimento, osserviamo un forte aumento dell'interazione tra le informazioni trovate sul web e il fatto che i clienti visitino i nostri negozi. Ci sono molti clic, un aumento del 59% dei clic sulle persone che cercano informazioni molto più dettagliate sui nostri negozi. Quindi, alla fine, l'esperienza utente è molto più ricca di quella che avevamo prima. Quindi con Uberall andiamo oltre con il metodo giusto e ad un ritmo molto buono.

Ci piacerebbe aiutarti a creare esperienze ibride perfette per i tuoi clienti.