Wie Gudrun Sjödén dreimal mehr Kunden erreicht

Zusammenfassung

Uberall und einer seiner digitalen Agenturpartner entwickelten eine effektive lokale Marketingstrategie für einen der am schnellsten wachsenden Einzelhändler für nachhaltige Mode in Deutschland.

Gudrun Sjödén ist eine umweltfreundliche Boutique-Einzelhändlerin für Mode und Heimtextilien mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden. Die 1976 gegründete Marke bietet farbenfrohe, nachhaltige Mode und natürliche Materialien für Frauen jeden Alters, jeder Form und Größe — sowie Heimtextilien, bei denen der charakteristische Schwerpunkt der Marke auf funktionalem, schlichtem skandinavischem Design liegt.

Die Herausforderung

Mit 11 Standorten in ganz Deutschland und Regionalbüros in Zirndorf stand die Marke vor der Herausforderung, deutsche Kunden so zu erreichen und zu binden, wie sie es wollte. Da es für Gudrun Sjödén an einer fortschrittlichen Lösung für die Standort- und Angebotskontrolle sowie für das Reputationsmanagement fehlte, empfand sie diese Aufgaben ebenfalls als zeitaufwändig. Der Einzelhändler hatte zwar verschiedene Optionen ausprobiert, um Online-Standortinformationen zu verwalten, angemessen auf Kommentare zu reagieren und genaue Filialdaten in allen wichtigen Verzeichnissen zu präsentieren und zu pflegen, aber er hatte noch keine gefunden, die seiner Meinung nach effektiv war.

Gudrun Sjödén wandte sich an ihren Agenturpartner in Düsseldorf, Deutschland, und erläuterte ihre Ziele für eine Standortmarketing-Plattform, darunter:

• Höhere Sichtbarkeit für Geschäfte
• Bessere Suchmaschinenoptimierung
• Eine einzige Quelle für die Verwaltung von Reputationsinformationen und Auflistungen von Unternehmen

Die Lösung

Die Agentur schlug Uberall vor — eine Whitelabel-Lösung für lokale Suchpräsenz und „Near Me“ -Marketing — und verwies auf Vorteile wie zeitsparendes, zentralisiertes Bewertungsmanagement, Inhaltsveröffentlichung und standortübergreifende Kundenbindung.

Gudrun Sjödén war mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Mithilfe seines Partners und der Tools Listings und Engage von Uberall kann der Einzelhändler nun seine digitale Präsenz auf einer einzigen Plattform verwalten und auf die Bewertungen der einzelnen Standorte auf allen Plattformen antworten.

Das Unternehmen war auch angenehm überrascht von der Möglichkeit, Beiträge gleichzeitig an allen Standorten zu veröffentlichen — was ihrer Meinung nach zu einer erheblichen Zeitersparnis geführt hat. Im Jahr 2020 fand Gudrun Sjödén angesichts der Herausforderungen im Einzelhandel, die die COVID-19-Pandemie mit sich brachte, die Fähigkeit von Uberall, Inhalte und Updates schnell zu veröffentlichen, besonders hilfreich — zusammen mit der Fähigkeit, Daten rund um die Nutzerinteraktion einzusehen und darauf zu reagieren.

Die Ergebnisse

Die Ergebnisse zeigten sich in der gestiegenen Reichweite und dem Engagement des Kunden — auch während der Pandemie:

• Die Antwortrate von Gudrun Sjödén bei Bewertungen stieg zwischen 2019 und 2020 um 70%. Zwischen 2011 und 2019 verzeichnete der Einzelhändler eine Antwortrate von nur 6%. Zwischen Mai 2019 und November 2020 war das Die Rücklaufquote stieg auf 76%.
• Die SEO-Präsenz von Gudrun Sjödén wurde ebenfalls erweitert. Der Einzelhändler erscheint jetzt in 3x mehr Suchanfragen als zuvor mit ihrem Partner und Uberall zusammengearbeitet. Das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg der Suchergebnisse von insgesamt 2,3 Mio. Anfragen in den acht Jahren von 2011 bis April 2019 auf mehr als 7,1 Mio. Abfragen in nur anderthalb Jahren zwischen Mai 2019 und November 2020.
• Im gleichen Zeitraum hat der Einzelhändler Steigerung der Website-Impressionen von 5,2 Mio. auf 12,7 Mio. — ein Anstieg von 144%—zusammen mit einem 57,7% mehr Klicks für Websites und Wegbeschreibungen.

Sowohl das Team von Gudrun Sjödén als auch ihr Agenturpartner äußerten sich ebenfalls zur hohen Qualität des Supports, den Uberall bei offenen Fragen und Anfragen zur Nutzung der Tools und zu neuen Funktionen geleistet hat.

Resolution Media in den nordischen Ländern hat nun die Uberall-Plattform eingeführt und damit einen erheblichen Mehrwert für eine ganze Reihe überregionaler Kunden mit jeweils Hunderten oder sogar Tausenden von Standorten geschaffen.

Im Fall von Specsavers — in Dänemark auch bekannt als Louis Nielsen — waren die Ergebnisse beeindruckend. Durch die Verknüpfung der Angebote für Dänemark, Finnland, die Niederlande, Norwegen und Schweden auf der Uberall-Plattform schuf Resolution einen ganzheitlichen Überblick über den Ruf der Marke Specsavers in der Region und ermöglichte es den Mitarbeitern, auf Bewertungen auf lokaler Ebene zu antworten.

Resolution standardisierte auch alle Facebook-Konten von Specsavers und erstellte sogar neue Konten für einige Standorte, an denen es keine gab. Das Bestreben, die soziale Präsenz der Optikspezialisten zu optimieren, zahlte sich aus: Die Klicks stiegen um 83% und die Impressionen um 139% (Januar 2020 gegenüber Januar 2021).