femme en veste orange et bonnet violet jetant un coup d'œil entre les doigts

Comment Gudrun Sjödén atteint 3 fois plus de clients

Avec 11 magasins en Allemagne, Gudrun Sjödén avait besoin d'un moyen plus rapide et plus intelligent de gérer ses annonces, d'améliorer son référencement et de renforcer sa présence locale. La marque s'est donc tournée vers son agence partenaire pour obtenir de l'aide.

Sara Vordermeier

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March 3, 2021

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Résumé

Uberall et l'une de ses agences numériques partenaires ont créé une stratégie marketing locale efficace pour l'un des détaillants de mode durable à la croissance la plus rapide d'Allemagne.

Gudrun Sjödén est un détaillant de mode et de textiles de maison respectueux de l'environnement dont le siège social est situé à Stockholm, en Suède. Fondée en 1976, la marque propose des vêtements colorés et durables et des matériaux naturels pour les femmes de tous âges, de toutes formes et de toutes tailles, ainsi que des textiles de maison qui mettent l'accent sur le design scandinave simple et fonctionnel, caractéristique de la marque.

Le défi

Avec 11 sites en Allemagne et des bureaux régionaux à Zirndorf, la marque a dû relever le défi d'atteindre et d'impliquer les clients allemands comme elle le souhaitait. En l'absence de solution avancée pour le contrôle de la localisation et des listes et la gestion de la réputation, Gudrun Sjödén a également constaté que ces tâches prenaient beaucoup de temps. Bien que le détaillant ait essayé différentes options pour gérer les informations de localisation en ligne, répondre de manière adéquate aux commentaires et présenter et conserver des données précises sur les magasins dans tous les principaux annuaires, il n'en avait pas encore trouvé une qui lui semblait efficace.

S'adressant à son agence partenaire à Düsseldorf, en Allemagne, Gudrun Sjödén a décrit ses objectifs en matière de plateforme de marketing géographique, notamment :

Une meilleure visibilité pour les magasins
Meilleur référencement
Une source unique pour gérer les informations et les listes relatives à la réputation des entreprises

La solution

L'agence a suggéré UberALL, une solution qu'elle a mise en marque blanche pour la présence dans les recherches locales et le marketing « à proximité », en invoquant des avantages tels que le gain de temps, la gestion centralisée des évaluations, la publication de contenu et l'engagement des clients sur tous les sites.

Gudrun Sjödén est ravie des résultats. Avec l'aide de son partenaire et des outils Listings et Engage d'Uberall, le détaillant peut désormais utiliser une plateforme unique pour gérer sa présence numérique et répondre aux avis de chaque établissement sur toutes les plateformes.

L'entreprise a également été agréablement surprise par sa capacité à publier des articles simultanément sur tous les sites, ce qui, selon elle, lui a permis de gagner un temps considérable. En 2020, face aux défis posés par la pandémie de COVID-19 au commerce de détail, Gudrun Sjödén a trouvé particulièrement utile la capacité d'Uberall à publier rapidement du contenu et des mises à jour, ainsi que sa capacité à consulter les données relatives à l'engagement des utilisateurs et à y répondre.

Les résultats

Les résultats ont été évidents dans la portée et l'engagement accrus dont le client a été témoin, même pendant la pandémie :

Le taux de réponse à l'évaluation de Gudrun Sjödén a augmenté de 70 % entre 2019 et 2020. Entre 2011 et 2019, le détaillant a enregistré un taux de réponse de seulement 6 %. Entre mai 2019 et novembre 2020, que le taux de réponse est passé à 76 %.
La présence de Gudrun Sjödén en matière de référencement s'est également développée. Le détaillant apparaît désormais dans 3 fois plus de requêtes de recherche qu'avant de travailler avec leur partenaire et Uberall. L'entreprise a vu ses résultats de recherche augmenter, passant d'un total de 2,3 millions de requêtes au cours des huit années allant de 2011 à avril 2019 à plus de 7,1 millions de requêtes en seulement un an et demi entre mai 2019 et novembre 2020.
Au cours de cette même période, le détaillant a le nombre d'impressions sur le site Web est passé de 5,2 millions à 12,7 millions, soit une augmentation de 144 %—ainsi qu'un Augmentation de 57,7 % des clics sur le site Web et les itinéraires.

L'équipe de Gudrun Sjödén et son agence partenaire ont également remarqué la haute qualité de l'assistance fournie par Uberall pour les questions et demandes ouvertes concernant l'utilisation des outils et les nouvelles fonctionnalités.

Resolution Media des pays nordiques a désormais adopté la plateforme Uberall et a apporté une valeur ajoutée significative à de nombreux clients panrégionaux, chacun possédant des centaines, voire des milliers de sites.

Dans le cas de Specsavers, également connu sous le nom de Louis Nielsen au Danemark, les résultats ont été impressionnants. En connectant les annonces du Danemark, de la Finlande, des Pays-Bas, de la Norvège et de la Suède sur la plateforme Uberall, Resolution a créé une vision globale de la réputation de la marque régionale de Specsavers tout en permettant au personnel de répondre aux avis au niveau local.

Resolution a également normalisé tous les comptes Facebook de Specsavers, en créant même de nouveaux comptes pour certains sites qui n'en avaient pas. La volonté d'optimiser la présence sociale des spécialistes de l'optique a porté ses fruits : le nombre de clics a augmenté de 83 % et le nombre d'impressions a augmenté de 139 % (janvier 2020 contre janvier 2021).