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Simplifiez la gestion des avis tout en renforçant la confiance client
Lire, répondre et analyser les avis sur toutes les plateformes depuis un tableau de bord unique alimenté par l'IA. Renforcer la confiance, améliorer les classements et transformer les avis des clients en une croissance mesurable.
Découvrez pourquoi plus de 1000 équipes marketing nous font confiance pour obtenir des résultats
Pourquoi
Comment nous facilitons les choses pour les entreprises
Gagnez du temps
Automatisez les flux de travail et libérez des heures, laissez vos systèmes communiquer entre eux, afin que votre équipe n'ait pas à le faire.
Prenez de meilleures décisions
Consultez tout en un seul endroit, en temps réel. Lorsque vos outils sont connectés, vous pouvez identifier les tendances, suivre le retour sur investissement et agir rapidement.
Faites plaisir à vos clients
Mettez à jour les données clients sur tous les points de contact pour des interactions fluides et personnalisées, qu'il s'agisse d'une offre, d'une demande d'avis ou d'assistance.
Optimisation des performances de localisation
LPO : l'élément non négociable de la découvrabilité de l'IA
Données fiables et en temps réel sur les chargeurs
Propose des mises à jour en direct sur la disponibilité, les types, la puissance, les options de paiement et plus encore, aidant les conducteurs à prendre des décisions éclairées et à se rendre à vos bornes de recharge.
Pages locales améliorées
Présentez des photos, des services et des équipements, en fournissant aux clients toutes les informations essentielles sur vos bornes de recharge afin d'améliorer leur expérience et leur engagement.
Intégration fluide
Configurez rapidement votre localisateur de bornes de recharge personnalisé et intégrez les données directement depuis l'emplacement de votre borne EV existante dans Uberall, renforçant ainsi votre présence numérique sans tracas.
Découvrez l'impact d'une gestion plus intelligente des avis
Grâce à Uberall, les marques améliorent leur réputation en ligne et leurs performances en matière de recherche et de cartes. Un plus grand nombre d'avis positifs signifie une plus grande visibilité et un plus grand nombre de clients choisissent votre entreprise.
L'amélioration de votre classement par étoiles de 0,1 % entraîne une augmentation de 25 % du trafic piétonnier
Répondre à 32 % des avis entraîne un taux de conversion de 40 %
Passer de 3,5 étoiles à 3,7 étoiles augmente le taux de conversion de 120 %
Caractéristiques
Des outils puissants pour simplifier et étendre la gestion des avis
Réagissez plus intelligemment grâce à des outils basés sur l'IA
Gagnez du temps et augmentez votre engagement grâce à l'IA qui vous permet de répondre à chaque avis client rapidement, conformément à votre marque et dans n'importe quelle langue. Gérez des centaines d'avis sur toutes les plateformes tout en conservant une touche personnelle.
- Répondez à plusieurs avis à la fois avec AI-Bulk Replies
- Utilisez AI-Review Responses pour des suggestions créatives et contextuelles
- Automatisez la cohérence des réponses grâce à l'IA
- Modifiez, approuvez ou personnalisez chaque réponse avant de la publier
Obtenez plus d'avis et renforcez votre réputation
Permettez à vos clients satisfaits de partager plus facilement leurs expériences. Uberall vous aide à demander, collecter et promouvoir davantage d'avis, ce qui vous permet d'obtenir des notes plus élevées et de renforcer la confiance des clients.
- Envoyer des invitations en masse par SMS ou e-mail après une visite ou un achat
- Utilisez des modèles et des URL personnalisables pour les demandes de révision
- Générez des codes QR en masse pour encourager les commentaires sur site
- Augmentez le volume d'avis et améliorez le classement par étoiles plus rapidement
Obtenez des informations plus approfondies grâce à l'analyse des sentiments
Allez au-delà du classement par étoiles grâce à des rapports d'opinion pilotés par l'IA qui révèlent ce que pensent réellement les clients. Découvrez les thèmes, les tendances et les sujets influençant la satisfaction sur tous les sites.
- Suivez les sentiments positifs et négatifs par mot clé ou catégorie
- Identifier les problèmes ou sujets émergents par région ou par période
- Afficher les mots clés fréquemment utilisés pour repérer les commentaires récurrents
Donnez aux équipes les moyens de gérer efficacement les avis
Rationalisez les flux de travail et donnez à vos équipes les outils nécessaires pour gérer facilement votre réputation en ligne.
- Activez l'accès multi-utilisateurs avec des rôles et des autorisations personnalisés
- Utilisez l'application mobile Uberall pour gérer les avis où que vous soyez
- Créez des filtres et des notifications pour ne suivre que ce qui compte le plus
Surveillez les performances à l'aide de mesures exploitables
Mesurez le succès grâce à des analyses détaillées et associez l'activité d'évaluation à la visibilité, à l'engagement et aux revenus.
- Suivez les taux de réponse, la visibilité et l'engagement en un seul endroit
- Mesurez les performances par lieu, canal ou campagne
- Utilisez le score de performance géographique pour identifier les domaines à améliorer
- Estimez le retour sur investissement grâce à l'estimateur de revenus intégré
Gérez tout depuis une plateforme unifiée
Contrôlez la réputation de votre marque sur tous les canaux à partir d'un tableau de bord facile à utiliser.
- Accédez aux avis, aux messages et aux analyses depuis une seule boîte de réception
- Garantissez la cohérence de la marque partout où vous interagissez avec les clients
- Gérez Google, Facebook et les plateformes spécifiques à votre secteur
Démo Uberall
Découvrez notre logiciel de gestion des avis en action
Bienvenue dans le tutoriel
Bienvenue dans le tutoriel ! Dans cette procédure pas à pas, nous vous expliquons comment utiliser la fonctionnalité AI-Bulk Reply pour répondre aux avis et aux recommandations.
Pourquoi Uberall
Augmentez les notations, l'engagement et le retour sur investissement grâce à Uberall
Prenez le contrôle de votre visibilité locale, partout et instantanément.
Avec Uberall Listings Management, vous pouvez facilement créer, optimiser et synchroniser les informations de votre entreprise dans plus de 125 annuaires, tels que Google, Apple Maps, Yelp et les moteurs de recherche IA, le tout à partir d'une plateforme centralisée
Témoignages
Des résultats concrets, soutenus par des performances optimisées par l'IA
Questions fréquemment posées
Uberall vous aide à rester au fait de chaque interaction avec vos clients. En gérant, analysant et répondant aux avis depuis un seul endroit, vous renforcez la confiance et encouragez la fidélité, ce qui génère des avis plus positifs et des notes plus élevées.
Vous pouvez envoyer des invitations à des évaluations automatisées par e-mail ou effectuer un test après une interaction avec un client. Grâce à des modèles personnalisables et à des codes QR, il est facile d'encourager des commentaires plus positifs tout en respectant les directives de la plateforme. Cela vous permet d'augmenter votre volume d'avis et votre crédibilité.
Les commentaires sont affichés dès qu'ils sont disponibles via l'API de la plateforme connectée. Les avis provenant de certaines plateformes, comme Google, peuvent apparaître en quelques jours en fonction des mises à jour des données de Google, mais la plupart des avis et des informations sont synchronisés en temps quasi réel.
Uberall respecte des normes strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données. Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD et aux autres réglementations pertinentes, garantissant ainsi une protection complète des données de votre marque et de vos clients.
Oui, Uberall s'intègre aux principaux systèmes CRM et d'analyse, ce qui vous permet de connecter les données de réputation aux profils clients, aux campagnes et aux tableaux de bord du retour sur investissement. Cela vous permet de mesurer l'impact réel de la réputation en ligne sur les revenus et la fidélisation.
Pas du tout. La plateforme Uberall est conçue dans un souci de simplicité. Le tableau de bord est intuitif et la plupart des actions, comme répondre à des avis, définir des alertes ou suivre les performances, peuvent être effectuées sans expertise technique.
Uberall propose une assistance dédiée à l'intégration, des sessions de formation et des ressources étape par étape. Notre équipe chargée de la réussite client veille à ce que chaque site soit correctement connecté et à ce que vos utilisateurs sachent comment tirer le meilleur parti de la plateforme dès le premier jour.
Uberall vous aide à rester au fait de chaque interaction avec vos clients. En gérant, analysant et répondant aux avis depuis un seul endroit, vous renforcez la confiance et encouragez la fidélité, ce qui génère des avis plus positifs et des notes plus élevées.
Vous pouvez envoyer des invitations à des évaluations automatisées par e-mail ou effectuer un test après une interaction avec un client. Grâce à des modèles personnalisables et à des codes QR, il est facile d'encourager des commentaires plus positifs tout en respectant les directives de la plateforme. Cela vous permet d'augmenter votre volume d'avis et votre crédibilité.
Les commentaires sont affichés dès qu'ils sont disponibles via l'API de la plateforme connectée. Les avis provenant de certaines plateformes, comme Google, peuvent apparaître en quelques jours en fonction des mises à jour des données de Google, mais la plupart des avis et des informations sont synchronisés en temps quasi réel.
Uberall respecte des normes strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données. Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD et aux autres réglementations pertinentes, garantissant ainsi une protection complète des données de votre marque et de vos clients.
Oui, Uberall s'intègre aux principaux systèmes CRM et d'analyse, ce qui vous permet de connecter les données de réputation aux profils clients, aux campagnes et aux tableaux de bord du retour sur investissement. Cela vous permet de mesurer l'impact réel de la réputation en ligne sur les revenus et la fidélisation.
Pas du tout. La plateforme Uberall est conçue dans un souci de simplicité. Le tableau de bord est intuitif et la plupart des actions, comme répondre à des avis, définir des alertes ou suivre les performances, peuvent être effectuées sans expertise technique.
Uberall propose une assistance dédiée à l'intégration, des sessions de formation et des ressources étape par étape. Notre équipe chargée de la réussite client veille à ce que chaque site soit correctement connecté et à ce que vos utilisateurs sachent comment tirer le meilleur parti de la plateforme dès le premier jour.