Comment Kale Me Crazy a amélioré sa visibilité sur les moteurs de recherche « Near Me »

Résumé

La chaîne de restauration rapide Kale Me Crazy a eu un problème enviable. En seulement six ans, le franchiseur de cafés sains est passé d'un seul établissement à 25 restaurants à l'échelle nationale. C'était une réussite, mais cette croissance rapide s'est accompagnée d'un nouveau défi : maintenir une présence en ligne uniforme qui pourrait convertir en clients les personnes recherchant en ligne des cafés sains et des restaurants Kale Me Crazy.

En l'absence de moyen centralisé ou cohérent de contrôler les données des annonces locales, de gérer et de suivre les avis des clients ou de diriger les consommateurs vers les magasins physiques, les succursales de Kale Me Crazy étaient bloquées lorsqu'il s'agissait de garantir l'exactitude de leurs informations en ligne, et cela coûtait cher aux clients de la chaîne.

Les clients à la recherche de cafés et de jus de fruits à proximité étaient frustrés de ne pas pouvoir trouver ou contacter leur magasin Kale Me Crazy local. L'absence de contrôle des inscriptions entraînait également des heures d'ouverture inexactes et des réponses aux évaluations incohérentes, ce qui a finalement eu une incidence sur les résultats financiers de l'entreprise et au niveau local.

Le défi

Kale Me Crazy a entrepris de trouver une solution marketing qui permettrait aux clients de trouver leurs emplacements chaque fois qu'ils seraient prêts à déguster un repas sain. Pour ce faire, la marque avait besoin d'une stratégie de référencement qui optimiserait tous ses magasins pour la recherche locale. Cette stratégie devrait toucher non seulement les personnes à la recherche de Kale Me Crazy, mais également les nombreux clients sans marque en tête, qui recherchaient « de la vraie nourriture près de chez moi » ou « du jus de fruits près de chez moi ». Enfin, la stratégie nécessaire pour aider la marque à créer un moyen plus centralisé de suivre et de répondre rapidement aux avis et évaluations des clients.

Pure Silver Creative, l'agence de Kale Me Crazy, a fait appel à Uberall pour aider l'entreprise à atteindre le niveau de cohérence, de contrôle et de croissance des revenus dont sa stratégie avait besoin. Pure Silver a travaillé aux côtés de Kale Me Crazy pour collecter des données de localisation, notamment des adresses hyperlocales, des heures d'ouverture précises, des numéros de téléphone et des photos de produits. Pure Silver a examiné les données et les a téléchargées vers la solution Uberall, renforçant et alignant les données de localisation sur plus de 55 annuaires, sites Web, cartes, applications et plateformes.

La solution

Avec la solution Uberall Listings, Pure Silver a créé une stratégie pratique de gestion des citations pour que toutes les annonces locales restent pertinentes et à jour dans plus de 55 applications et annuaires, tels que Facebook, Yelp et TripAdvisor. L'optimisation des listes permet à chaque point de vente de personnaliser ses promotions en fonction des besoins spécifiques de ses clients.

La solution Engage d'Uberall permet à Kale Me Crazy de surveiller les conversations en ligne concernant sa marque et tous les avis entrants sur toutes les plateformes pertinentes, telles que Google, Foursquare et Yelp. La marque peut désormais détecter tous les changements en matière de satisfaction des clients et peut y remédier avant que les dommages ne soient causés.

Désormais, lorsque des critiques concernant des toilettes sales sont reçues, par exemple, la direction de l'entreprise peut immédiatement alerter le propriétaire de la franchise pour qu'il réponde. Cela évite l'effet boule de neige d'un avis négatif et témoigne d'une inquiétude authentique tout en préservant l'intégrité de la marque.

Les résultats

Avec l'aide de Pure Silver et d'Uberall, Kale Me Crazy a pu optimiser ses listes d'entreprises dans plus de 55 annuaires, sites Web, applications et cartes, fournissant ainsi le moteur de référencement dont l'entreprise avait besoin pour stimuler sa croissance.

La marque est devenue plus visible grâce aux recherches « près de chez moi », ce qui a directement augmenté le trafic piétonnier vers ses sites. Grâce à la solution Uberall, Pure Silver est désormais en mesure de s'assurer que toutes les annonces de Kale Me Crazy apparaissent pour les recherches locales sans marque. Ils peuvent désormais atteindre des consommateurs qui ne connaissent peut-être pas la marque mais qui savent ce dont ils ont besoin, en utilisant des recherches telles que « Des aliments sains près de chez moi sont ouverts en ce moment ». Kale Me Crazy touche désormais un public qui ne le connaît pas par son nom de marque, ce qui était beaucoup moins probable avant la mise en œuvre de la plateforme Uberall.

Le trafic de recherche organique et les recherches indirectes (par exemple juice near me) pour Kale Me Crazy ont augmenté de 52,4 %. La visibilité auprès des clients et des investisseurs a également explosé : les impressions sur les profils, les clics sur les profils, les clics sur les itinéraires, les clics sur les liens vers les sites Web et les clics pour appeler ont tous augmenté de pourcentages à deux chiffres.

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