ESTUDIO: El 82% de los compradores móviles realizan búsquedas «cerca de mí»

San Francisco, 27 de agosto de 2018 — Uberall, la solución de Location Marketing para empresas que compiten por atraer y conquistar clientes locales en tiendas físicas, ha publicado hoy los resultados de su primer «Near Me Shopping Report» anual. Uberall encargó una encuesta a más de 1.000 usuarios de smartphones en Estados Unidos para comprender sus preferencias y comportamiento en relación con las búsquedas «near me». El estudio se realizó entre el 23 y el 27 de julio de 2018.

Según Google, las búsquedas móviles «near me» —búsquedas móviles localizadas de marcas y productos cercanos— han aumentado un 200 %. El «Near Me Shopping Report» de Uberall examina lo que esto significa para los consumidores. Los resultados son los siguientes.

Casi el 70 % usa su smartphone para comprar

El 69 % usa su smartphone para comprar, según los resultados. Cuando se les preguntó cómo suelen utilizar su smartphone para comprar, las cinco respuestas más frecuentes fueron: 1) investigar productos (63 %); 2) comparar precios (62 %); 3) buscar cupones u ofertas (56 %); 4) consultar horarios de tiendas (54 %); y 5) encontrar tiendas cercanas (52 %).

«Los smartphones se han convertido en el compañero de investigación indispensable para los consumidores», afirmó Josha Benner, CRO y cofundador de Uberall, Inc. «A pesar de todo lo que se dice sobre los dispositivos móviles desplazando al comercio físico, nuestros datos muestran que estos dispositivos apoyan enormemente el tráfico peatonal en tiendas. Consultar horarios y encontrar ubicaciones cercanas fueron dos de los casos de uso más populares entre los encuestados.»

El 82 % de los compradores ha realizado una búsqueda «near me»

Cuando se les preguntó si alguna vez habían intentado una búsqueda «near me» en sus dispositivos móviles, el 82 % respondió «sí». Solo el 18 % no lo había hecho. Entre los millennials, la adopción de las búsquedas «near me» fue aún mayor, con un 92 % frente a un 8 %.

«Las búsquedas “near me” se han disparado, y cada vez más consumidores priorizan la proximidad por encima de la lealtad a la marca», añadió Benner. «Este cambio también está impulsado por cambios en el comportamiento del consumidor —cada vez más personas optan por mantener el GPS y los servicios de localización activados en sus dispositivos. Hace años, esto habría agotado tu batería. Ya no es así. Como resultado, más consumidores están aprovechando las búsquedas basadas en la proximidad. Es una oportunidad para marcas y profesionales del marketing.»

Las búsquedas «near me» de comida son las más frecuentes, con un 84 %

Cuando se les preguntó para qué utilizan normalmente las búsquedas «near me», el 84 % respondió comida. Completaron el top cinco el entretenimiento (56 %), la banca (50 %), la ropa (41 %) y el cuidado personal (38 %).

«El sector de restaurantes y servicio rápido recibe muchas búsquedas “near me”», añadió Benner. «Tiene sentido, ya que comer por proximidad es un comportamiento muy arraigado. Probablemente siempre ocupará el primer puesto. Sin embargo, las búsquedas “near me” en las otras cuatro categorías del top cinco solo aumentarán en el futuro.»

Cuando se les pidió clasificar «búsquedas “near me” de un minorista o tienda específica», «búsquedas “near me” generales de un producto» y «búsquedas “near me” de una marca específica», la respuesta más frecuente fue «un minorista o tienda específica». El 48 % lo clasificó en primer lugar. Esto incluye búsquedas como «Foot Locker near me». La búsqueda general de un producto (por ejemplo, «¿Dónde puedo comprar juguetes cerca de mí?») quedó en segundo lugar con un 29 %, seguida de la búsqueda de una marca específica (por ejemplo, «¿Dónde puedo comprar Nike cerca de mí?») con un 23 %.

«No sorprende que muchas búsquedas “near me” comiencen con un minorista o tienda específica en mente», añadió Benner. «Pero casi el 30 % de estas búsquedas —y en aumento— son genéricas y espontáneas. Eso significa que los profesionales del marketing deben crear una estrategia de búsqueda que atraiga a compradores activos que quizás no los busquen directamente, sino que buscan un producto o una categoría.»

El 60 % dice que hace clic en lo primero que ve

Después de completar una búsqueda «near me», se preguntó a los encuestados qué probabilidad tenían de hacer clic en los dos o tres primeros resultados de búsqueda que veían. El 60 % dijo que era «muy probable», y otro 33 % dijo «bastante probable». En total, el 93 % afirmó que probablemente haría clic en los primeros resultados. El 5 % dijo no estar seguro, y solo el 2 % dijo que probablemente no haría clic.

«Con el enorme crecimiento de las búsquedas “near me”, las marcas y los profesionales del marketing deben adaptarse a esta nueva puerta de entrada», afirmó Benner. «Las búsquedas son cada vez más basadas en la proximidad y la ubicación. Y lo que ha sido cierto para la búsqueda orgánica general también lo es para la búsqueda local —quien aparece primero y en los primeros resultados gana. Por eso es importante optimizar las presencias locales en línea para responder a ese cambio y satisfacer la demanda.»

Acerca de Uberall

Uberall es una plataforma de marketing para múltiples ubicaciones que ayuda a las marcas empresariales a gestionar y optimizar su presencia digital local en listados, reseñas, redes sociales, páginas locales, localizadores de tiendas y visibilidad en búsquedas de AI. La plataforma está construida en torno a Location Performance Optimization (LPO), un marco que conecta visibilidad, engagement, reputación y conversión con resultados de negocio medibles a nivel de ubicación. A partir de 2026, Uberall impulsa más de 1,4 millones de ubicaciones de negocio a nivel global para más de 1.800 clientes y socios, con más de 100.000 usuarios de la plataforma. La empresa atiende a marcas en los sectores de Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services y Automotive y carga de vehículos eléctricos. Uberall vende directamente y a través de una red global de socios resellers y agencias.