Uberall lanza su primera campaña creativa para destacar la importancia de conectar las experiencias físicas y digitales del consumidor

Detroit, 16 de noviembre de 2022 — Uberall, proveedor global de soluciones híbridas de experiencia del cliente (CX), ha lanzado hoy su mayor campaña creativa hasta la fecha: «Journeys to Customer Joy with Bric & Pin». La campaña pone de manifiesto la necesidad de que las empresas basadas en ubicación se adapten a un recorrido del cliente híbrido — uno que combine de forma fluida los canales en línea y fuera de línea. La campaña también ayudará a Uberall a dar a conocer la disponibilidad de su Hybrid Customer Experience Platform tanto en Norteamérica como en la región EMEA.

La campaña gira en torno a dos personajes: el primero es Bric, que representa a un «tipo real» en el mundo real y al consumidor típico. Bric es algo convencional, habla de forma directa y se deja impresionar fácilmente por la tecnología. El segundo personaje es Pin, una «musa digital», brillante y que se comunica mediante emojis. Cuando Bric siente un antojo, un dilema de «lo necesito ahora» o un deseo inspirado en Instagram, Pin está ahí para conectarlo con empresas del mundo real con facilidad y transparencia. Aunque Bric y Pin son individuos, son mejores juntos — la encarnación de la felicidad híbrida, lo mejor del mundo en línea y fuera de línea por fin unidos.

«Nuestro objetivo es captar la atención y la imaginación de nuestros clientes potenciales, que a menudo son profesionales del marketing», afirma Alyssa Trenkamp, VP Brand Marketing and Communications en Uberall. «Como consumidores, todos hemos tenido experiencias con empresas basadas en ubicación que nos sorprendieron y encantaron al reunir lo mejor del mundo en línea y fuera de línea. Pero también hemos vivido la experiencia opuesta. ¡Bric y Pin fueron creados para subrayar la importancia de experiencias de consumo que simplemente funcionen!»

A través de un vídeo y un guión original, la campaña explora varios recorridos del consumidor con la ayuda de Bric y Pin. Los dos adorables personajes necesitan una carga rápida — tanto en forma de energía eléctrica como de deliciosa comida para llevar — recorren la montaña rusa de la vida en busca de un terreno más sólido y viven algunas aventuras sorpresa más.

Con Bric & Pin, Uberall muestra cómo lo en línea y lo fuera de línea juntos pueden ofrecer el mejor recorrido del cliente posible. La empresa cree que una experiencia híbrida es el futuro — y su plataforma, Uberall CoreX, ofrece una solución integral que ayudará a las marcas a ser encontradas y a crear más «viajes hacia la alegría».

«Nuestra vida como consumidores físicos y digitales se ha vuelto inseparable. Ya estamos acostumbrados a una experiencia de compra que implica una combinación fluida de lo en línea y lo fuera de línea — y la preferimos», afirma Florian Hübner, CEO y fundador de Uberall. «Si la pandemia nos ha enseñado algo, es que las empresas capaces de adaptarse a las expectativas de los consumidores — cautivando y deleitando a sus clientes con experiencias fluidas — serán las ganadoras.»

Acerca de Uberall

Uberall es una plataforma de marketing para múltiples ubicaciones que ayuda a las marcas empresariales a gestionar y optimizar su presencia digital local en listados, reseñas, redes sociales, páginas locales, localizadores de tiendas y visibilidad en búsquedas de AI. La plataforma está construida en torno a Location Performance Optimization (LPO), un marco que conecta visibilidad, engagement, reputación y conversión con resultados de negocio medibles a nivel de ubicación. A partir de 2026, Uberall impulsa más de 1,4 millones de ubicaciones de negocio a nivel global para más de 1.800 clientes y socios, con más de 100.000 usuarios de la plataforma. La empresa atiende a marcas en los sectores de Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services y Automotive y carga de vehículos eléctricos. Uberall vende directamente y a través de una red global de socios resellers y agencias.