Uberall lance sa première campagne créative pour mettre en lumière l’importance de connecter expériences physiques et digitales

Detroit, 16 novembre 2022 – Uberall, fournisseur mondial de solutions hybrides d’expérience client (CX), a lancé aujourd’hui sa plus grande campagne créative à ce jour : « Journeys to Customer Joy with Bric & Pin ». Cette campagne met en lumière la nécessité pour les entreprises locales de s’adapter à un parcours client hybride – un parcours qui combine harmonieusement les canaux en ligne et hors ligne. La campagne contribuera également à faire connaître la disponibilité de la Hybrid Customer Experience Platform d’Uberall en Amérique du Nord et dans la région EMEA.

La campagne s’articule autour de deux personnages : le premier est Bric, qui représente un « vrai gars » dans le monde réel et le consommateur type. Bric est un peu conventionnel, s’exprime de manière directe et se laisse facilement émerveiller par la technologie. Le second personnage est Pin, une « muse digitale », étincelante et qui communique par emoji. Lorsque Bric a une envie gourmande, un dilemme « j’en ai besoin maintenant » ou un désir inspiré d’Instagram, Pin est là pour le connecter aux entreprises du monde réel avec facilité et transparence. Bien que Bric et Pin soient des individus distincts, ils sont meilleurs ensemble – l’incarnation du bonheur hybride, le meilleur du en ligne et du hors ligne enfin réunis.

« Notre objectif est de capter l’attention et l’imagination de nos clients potentiels, qui sont souvent eux-mêmes des marketeurs », déclare Alyssa Trenkamp, VP Brand Marketing and Communications chez Uberall. « En tant que consommateurs, nous avons tous vécu des expériences avec des entreprises locales qui nous ont surpris et enchantés en réunissant le meilleur du monde en ligne et hors ligne. Mais nous avons aussi vécu l’expérience inverse. Bric et Pin ont été créés pour souligner l’importance d’expériences consommateurs qui fonctionnent tout simplement ! »

À travers une vidéo et un scénario décalé, la campagne explore plusieurs parcours consommateurs avec l’aide de Bric et Pin. Les deux adorables personnages ont besoin d’une recharge rapide – sous forme d’énergie électrique et de délicieux plats à emporter – parcourent les montagnes russes de la vie à la recherche d’un terrain plus solide, et vivent encore quelques aventures surprises.

Avec Bric & Pin, Uberall montre comment le en ligne et le hors ligne ensemble peuvent offrir le meilleur parcours client possible. L’entreprise est convaincue qu’une expérience hybride est l’avenir – et sa plateforme, Uberall CoreX, offre une solution de bout en bout qui aidera les marques à se faire trouver et à créer davantage de « voyages vers la joie ».

« Nos vies de consommateurs physiques et digitales sont devenues inséparables. Nous sommes désormais habitués à une expérience d’achat qui combine harmonieusement le en ligne et le hors ligne – et nous la préférons », déclare Florian Hübner, CEO et fondateur d’Uberall. « Si la pandémie nous a appris quelque chose, c’est que les entreprises capables de s’adapter aux attentes des consommateurs – en engageant et en ravissant leurs clients avec des expériences fluides – seront les gagnantes. »

À propos d’Uberall

Uberall est une plateforme de marketing multisites qui aide les marques à gérer et optimiser leur présence digitale locale à travers les annuaires, les avis, les réseaux sociaux, les pages locales, les store locators et la visibilité dans la recherche par IA. La plateforme est construite autour du Location Performance Optimization (LPO), un cadre qui relie visibilité, engagement, réputation et conversion à des résultats commerciaux mesurables au niveau de chaque établissement. En 2026, Uberall alimente plus de 1,4 million d’établissements dans le monde pour plus de 1 800 clients et partenaires, avec plus de 100 000 utilisateurs de la plateforme. L’entreprise accompagne des marques dans les secteurs du Retail, de l’Hospitality, du Food & Beverage, du Healthcare, des Financial Services et de l’Automotive et de la recharge de véhicules électriques. Uberall vend directement et via un réseau mondial de revendeurs et de partenaires agences.