Uberall presenta miglioramenti della piattaforma che aiutano le aziende ad ascoltare e rispondere ai clienti più velocemente

Detroit, 31 agosto 2022 – Uberall, fornitore globale di soluzioni di location marketing, ha presentato oggi una serie di nuove innovazioni pensate per aiutare le aziende con più sedi a comprendere meglio le performance di ciascuna sede, posizionarsi meglio nelle ricerche locali grazie a contenuti più ricchi e tassi di risposta alle recensioni più elevati, e mettere i responsabili locali e gli affiliati nelle condizioni di promuovere la presenza online del proprio punto vendita.

«Molte aziende stanno affrontando venti economici contrari in questo momento, il che rende ancora più importante per i team di marketing lavorare in modo più intelligente e continuare a generare crescita senza aumentare l’organico», afferma Florian Hübner, CEO e fondatore di Uberall. «Ci concentriamo sulla creazione di strumenti che li aiutino a raggiungere questo obiettivo – che si tratti di aiutare le aziende a essere più visibili in ciascuna delle loro aree operative arricchendo i profili locali su larga scala, di rispondere al feedback di ogni cliente con meno sforzo, o di poter orientare le strategie di marketing con maggiore precisione.»

Le nuove innovazioni e i miglioramenti includono:

Local SEO Report

Il Local SEO Report consente alle aziende di monitorare dove si posizionano le loro sedi nelle ricerche locali per le parole chiave più importanti per il loro business, come «caffè» o «colazione» per una catena di caffetterie. I team potranno visualizzare il posizionamento medio di tutte le sedi per il proprio set di parole chiave, oppure approfondire sedi e parole chiave specifiche per ottenere informazioni più dettagliate. Inoltre, il Local SEO Report permette di vedere l’impatto del posizionamento su metriche a valle, come i clic. Con questa funzionalità, sia i SEO Manager che i leader del marketing possono comprendere meglio la propria visibilità a livello locale e perfezionare la strategia SEO locale con la massima precisione.

Sentiment Analysis

Sentiment Analysis è un nuovo strumento di analisi delle recensioni basato su AI che aiuta le aziende ad ascoltare in modo scalabile ciò che i clienti dicono delle loro sedi – per poter apportare cambiamenti che migliorino la soddisfazione del cliente. La soluzione utilizza un modello avanzato di Natural Language Processing per analizzare il testo delle recensioni alla ricerca di sentiment su argomenti rilevanti per il settore (come servizio, bevande e rapporto qualità-prezzo), e poi organizzare gli insight chiave in una dashboard semplice ma flessibile. Con questi insight, le aziende possono identificare cosa funziona e cosa no in un sottoinsieme di sedi o in una singola sede. Grazie a questa analisi, le aziende possono sviluppare strategie basate su ciò che piace o non piace ai clienti per migliorare la fidelizzazione.

App mobile

L’app mobile di Uberall mette i responsabili locali e gli affiliati nelle condizioni di promuovere i propri punti vendita e interagire con il proprio pubblico, consentendo al contempo ai responsabili marketing centrali di mantenere il controllo sul brand. I responsabili locali possono visualizzare e aggiornare gli orari di apertura in modo rapido e comodo, rispondere alle recensioni autonomamente o utilizzando template, rispondere alle domande e pubblicare sui propri canali social. Questo significa che i brand possono raggiungere una maggiore scalabilità, mentre i responsabili locali possono promuovere le proprie attività con maggiore facilità e generare ricavi.

Reply Assistant

La funzionalità Reviews di Uberall si rafforza in questo trimestre con l’introduzione del Reply Assistant, una combinazione di strumenti intelligenti che aiutano le aziende ad aumentare drasticamente i tassi di risposta per ogni sede, su più piattaforme. La Response Library ospita una raccolta di template di risposta approvati dal brand che possono essere riutilizzati più volte per rispondere alle recensioni dei clienti. Un’altra funzionalità chiave sono le risposte automatiche. Dato che una grande percentuale di recensioni include solo una valutazione senza commento, questa funzione aiuta ad aumentare il tasso di risposta di una sede da un giorno all’altro pubblicando automaticamente risposte pre-approvate.

Content Collections

Le Content Collections di Uberall offrono alle aziende un modo nuovo e più semplice per arricchire i propri Listings e Local Pages con prodotti, servizi, voci di menù e altro – in modo che le loro sedi abbiano maggiori probabilità di posizionarsi meglio e attirare clienti che cercano ciò che offrono. Le informazioni sull’offerta di un’azienda vengono ora gestite attraverso un’interfaccia semplice, e le aggiunte o le modifiche possono essere applicate a più sedi contemporaneamente, creando efficienza, coerenza e precisione in tutto il brand.

Per maggiori informazioni, visita qui.

Informazioni su Uberall

Uberall è una piattaforma di marketing multi-sede che aiuta i brand enterprise a gestire e ottimizzare la propria presenza digitale locale attraverso schede, recensioni, social media, pagine locali, store locator e visibilità nella ricerca AI. La piattaforma è costruita attorno alla Location Performance Optimization (LPO), un framework che collega visibilità, engagement, reputazione e conversione a risultati di business misurabili a livello di singola sede. Nel 2026, Uberall gestisce oltre 1,4 milioni di sedi aziendali a livello globale per più di 1.800 clienti e partner, con oltre 100.000 utenti della piattaforma. L’azienda serve brand nei settori Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services, Automotive e ricarica per veicoli elettrici. Uberall vende direttamente e attraverso una rete globale di partner rivenditori e agenzie.