Le plan directeur d'Orchestra pour augmenter la visibilité et les revenus en ligne

Orchestra est une marque française de vêtements pour enfants qui compte 407 magasins dans 29 pays. Elle s'appuie sur une stratégie marketing locale extrêmement bien exécutée pour atteindre ses objectifs de retour sur investissement. Nous nous sommes entretenus avec l'équipe de l'Orchestre pour en savoir plus sur leur réussite et sur les outils qui se sont révélés les plus utiles au cours des deux dernières années pour dynamiser leur stratégie. Dans cette étude de cas, l'équipe partage les résultats et les meilleures pratiques que vous pouvez également appliquer pour optimiser davantage votre stratégie marketing locale.

Orchestra poursuit deux objectifs clés :

1. Maximiser l'efficacité en interne, en simplifiant les flux de travail et la collaboration et en garantissant une meilleure expérience client. Stéphan Gury, chef de projet omnicanal chez Orchestra, souligne à quel point cela est important pour l'efficacité de la création de points de contact en ligne et hors ligne.
2. Augmentez votre visibilité en ligne, un objectif clé pour Abdel Halim, responsable des acquisitions numériques. Ces deux initiatives ont un objectif commun : augmenter le trafic en ligne et la fréquentation en magasin pour générer plus de revenus.

Organisation interne : les 5 principaux avantages de l'approche

Avantage #1 : Instantanéité

Cela a changé la donne pour Orchestra lorsqu'il a choisi une plateforme de marketing locale qui pourrait l'aider à atteindre ses objectifs. Avant Uberall, Orchestra s'appuyait sur des outils internes, mais le processus de publication était trop long, en moyenne 48 heures. La marque risquait de communiquer des informations inexactes aux consommateurs, ce qui posait un risque important pour sa réputation. Ce risque s'est accru avec l'émergence de la pandémie, qui a nécessité des mises à jour urgentes sur les heures d'ouverture des magasins et la communication de réglementations sanitaires en constante évolution.

Désormais, toutes les informations mises à jour dans Uberall sont immédiatement diffusées sur les chaînes sélectionnées. Cela inclut le site Web, les réseaux sociaux et les annuaires.

Avantage #2 : Distribution multicanale

C'était un autre facteur clé pour Orchestra. Uberall propose une distribution multicanale sur plus de 40 annuaires en France, ce qui est crucial pour la visibilité. D'un simple clic, les boutiques Orchestra peuvent afficher des informations sur 40 plateformes, garantissant ainsi des données à jour partout.

Avantage #3 : Réactivité

Orchestra réagit rapidement maintenant que sa réactivité est assurée par des équipes locales habilitées à communiquer les événements en magasin. Pour donner de l'autonomie à ses magasins, Orchestra devait s'appuyer sur le bon outil, suffisamment facile à utiliser pour susciter l'adhésion, mais suffisamment efficace pour susciter l'enthousiasme à tous les niveaux de l'entreprise.

Uberall a été adopté par les équipes locales par étapes. Le siège social s'est d'abord occupé du nettoyage et de la mise en œuvre des données, puis a structuré la gestion des différents comptes Uberall. Par la suite, les équipes locales ont organisé des sessions de formation, soutenues par le soutien et les conseils personnalisés de l'équipe Uberall.

Avantage #4 : la centralisation

Une présence en ligne gérée de manière centralisée permet de contrôler facilement l'image de marque et d'accroître l'efficacité. Il offre une plus grande réactivité, ce qui montre aux clients que la marque se soucie de vous. La réduction des erreurs et des doublons renforce la crédibilité et garantit une présence constante partout.

Avantage #5 : Social local

« Si je devais choisir une fonctionnalité Uberall préférée, ce serait Local Social. Je considère vraiment Local Social comme un flyer moderne. Dans le passé, lorsque nous voulions diffuser un message localement, nous imprimions des flyers et les distribuions à proximité du magasin. Uberall nous permet de faire de même en ligne, avec un niveau de granularité similaire. En quelques clics, nous pouvons lancer et diffuser massivement une campagne nationale, régionale ou même spécifique à un magasin. « - Stephan Gury Chef de projet omnicanal, Orchestra

Concentrez-vous sur le référencement local

Nous avons demandé à Abdel Halim, responsable des acquisitions numériques, d'identifier les principaux avantages d'un bien référencement local stratégie.
Avec Uberall, il n'a jamais été aussi facile pour Orchestra de gérer et d'optimiser la présence de son profil d'entreprise sur Google en temps réel. Voici comment procéder :

Avantage #1 : Automatisation

La véritable valeur ajoutée de toute plateforme marketing réside dans le gain de temps réalisé grâce à l'automatisation. Avec Uberall, vous pouvez ajuster différentes variables (nom, mots clés, codes postaux, etc.) en quelques clics. L'application de mises à jour manuelles à plus de 400 établissements prendrait autrement trop de temps et ne vaudrait pas la peine de dépenser des ressources.

Avantage #2 : une variété d'options avancées

Uberall a convaincu l'équipe de l'orchestre en proposant une gamme d'options avancées, notamment :

• Toutes les fonctionnalités de base du référencement local (optimisation des balises de titre, liens internes, etc.).
• Afficher les réseaux sociaux sur les pages des magasins, ce qui est apprécié par Google pour le référencement.
• Ajouter Profils d'entreprise Google catégories sur le Store Locator afin que Google puisse associer les pages de la boutique aux mots clés choisis.

Avantage #3 : Service personnalisé

L'expertise d'Abdel Halim en matière de référencement local a maximisé le potentiel d'Uberall, et un véritable partenariat a été établi entre Uberall et Orchestra. Les deux sociétés ont travaillé main dans la main pour développer de nouveaux widgets répondant aux défis d'Orchestra.

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