Stratégie marketing de Facebook : pourquoi la plate-forme principale de Meta est toujours importante

Facebook a acquis la réputation d'être le « réseau social des personnes âgées ». Après tout, il a plus de 10 ans de plus que TikTok ou Instagram. On peut donc se demander : Facebook est-il toujours pertinent pour le marketing numérique ?

Bref : oui, absolument, sans aucun doute, ne demandez plus jamais. Juste pour le grand nombre d'utilisateurs actifs quotidiens, Facebook domine le monde des réseaux sociaux au niveau mondial.

L'évolution de Facebook : du réseau universitaire au géant mondial des réseaux sociaux

Facebook a considérablement évolué depuis sa création en 2004 en tant que plateforme de réseautage social pour les étudiants. Initialement nommé « TheFacebook », il a rapidement étendu au-delà des campus universitaires et ouvert au grand public en 2006.

Au fil des ans, Facebook a a continuellement introduit de nouvelles fonctionnalités et innovations, notamment le fil d'actualité, la chronologie et des solutions publicitaires intégrées. L'acquisition d'Instagram en 2012 et de WhatsApp en 2014 a encore accru son influence et sa base d'utilisateurs.

Jusqu'à aujourd'hui, Facebook reste letroisième plus visité site web après Google et YouTube, suivis par WhatsApp et Instagram, également détenus par Meta. Pris dans leur ensemble, les Famille de serveurs de réseaux sociaux Metaprès de 4 milliards utilisateurs sur au moins l'un des principaux produits de l'entreprise au cours du quatrième trimestre 2023.

L'utilisateur typique de Facebook

Bien que historiquement associée aux personnes âgées, la base d'utilisateurs de Facebook a a évolué pour inclure une proportion significative de personnes plus jeunes, en particulier dans Tranche d'âge de 18 à 34 ans. En fait, ils représentent 18,3 % des utilisateurs mondiaux, tandis que la deuxième plus grande base d'audience comprend des hommes âgés de 18 à 24 ans.

Ce groupe démographique est souvent très engagé dans les médias sociaux, utilisant Facebook à diverses fins tels que le contact avec les amis et la famille, la consultation des actualités et des divertissements, et le dialogue avec les entreprises et les marques. Mais même si nous partons de l'intuition selon laquelle le public principal de Facebook est composé d'utilisateurs de la génération Y, les consommateurs plus matures augmentent leur pouvoir d'achat et prennent davantage de décisions d'achat, en particulier dans les familles.

Dans l'ensemble, l'utilisateur typique de Facebook est féru de technologie, connecté aux réseaux sociaux et considère la plateforme comme un outil polyvalent pour la communication, la mise en réseau et la découverte de contenu. Enquête Hootsuite sur les tendances sociales 2024 a constaté que 54,9 % des utilisateurs de Facebook utilisent la plateforme comme hub principal pour la recherche de marques, avec deux tiers des utilisateurs explorant les pages commerciales locales au moins une fois par semaine.

Facebook en tant que canal de marketing

Avec presque 3 milliards d'utilisateurs actifs, Facebook offre aux entreprises une vaste audience à cibler et avec laquelle elles peuvent interagir. Sa plateforme publicitaire avancée permet aux spécialistes du marketing de cibler finement des données démographiques spécifiques en fonction des intérêts, des comportements et des données démographiques, en garantissant des dépenses publicitaires efficaces et en maximisant le retour sur investissement.

Malgré une apparente saturation de la croissance sur des marchés tels que les États-Unis, si vous développez une stratégie marketing mondiale, Facebook devrait jouer un rôle encore plus important. La plateforme continue de croître et de s'accélérer dans les pays en développement, où Meta travaille également en partenariat avec des transporteurs pour fournir un accès à Internet dans les endroits difficiles d'accès.

Pourquoi Facebook ?

Bien que TikTok semble dominer l'attention du jeune public à première vue, résistez à l'envie de lâcher le pied sur Facebook dans votre marketing sur les réseaux sociaux.

Votre présence sur Facebook vous rend disponible là où vos clients passent déjà leur temps, un endroit où vous pouvez développer une relation distincte en créant et en distribuant du contenu de qualité qu'ils jugent utile. Notez la partie « utile » de cette équation : le marketing sur Facebook donne de meilleurs résultats lorsque vous ne vous contentez pas de proposer des produits ou des services en permanence sur les fils d'actualités des utilisateurs.

Comment accéder à Facebook ?

En tant que plateforme de médias sociaux, Facebook permet aux entreprises de créer un Page Facebook pour leur marque et chacune de leurs succursales : un profil accessible au public où les clients peuvent découvrir votre entreprise et interagir avec elle. Dans le même ordre d'idées, n'oubliez pas le potentiel de service client de Facebook Messenger. 59 % des utilisateurs de Facebook ont contacté une marque sur la plateforme, 46 % de ces messages étant spécifiquement liés au service client.

En optimisant entièrement une page professionnelle sur Facebook, les marques peuvent créer quelque chose comme un deuxième site Web. À partir de là, vous pouvez promouvoir et vendre des produits et services directement à votre public cible soit de manière organique, soit par le biais de publications payantes via la plateforme publicitaire Facebook.

Votre page Facebook utilise bon nombre des mêmes aspects que votre Profil d'entreprise Google. Assurez-vous d'avoir :

• Photo de profil (comme votre logo)
• Photo de couverture (telle que des marqueurs de l'emplacement individuel)
• Coordonnées complètes (nom, adresse, numéro de téléphone)
• Catégorie d'activité précise (telle que « commerce de détail » ou « hôtellerie »)
• Bouton d'appel à l'action fonctionnel (tel que « appeler maintenant »)
• Section « À propos » détaillée
• URL de page personnalisée

Si cela est approprié, pensez également à présenter vos produits dans l'onglet Boutique de Facebook.

Options flexibles en matière de marketing sur Facebook

Quand complété par votre contenu organique, la liste des outils intégrés à votre disposition présente le meilleur de Facebook en tant que plateforme marketing mature. Les tactiques de marketing incluent diverses options :

• Publications boostées
• Publicités Facebook
• Bobines Facebook
• Messager sur Facebook
• Groupes Facebook
• Boutiques Facebook
• Facebook en direct
• Événements sur Facebook

Le Rapport numérique 2023 montre que, quelles que soient les tactiques marketing de Facebook, les entreprises publient en moyenne 1,27 fois par jour, avec un contenu composé de 30,2 % de photos, 17,4 % de vidéos, 50,6 % de publications basées sur des liens et 1,8 % de publications de statut.

Stratégies de marketing Facebook efficaces pour les entreprises multisites

Alors que Facebook continue de dominer, ses outils marketing ont évolué au fil des ans, et ils semblent bricoler à l'infini avec leur algorithme. Ce qui a fonctionné avant la pandémie, ou même l'année dernière, pourrait ne plus fonctionner pour vous.

Notre conseil : optez pour les produits locaux ! Lorsque vous optez pour le local, vous devenez personnel, plus susceptible d'attirer des acheteurs intéressés tout en renforçant la confiance.

Pages Facebook locales

Il peut sembler contre-intuitif de créer des pages Facebook locales pour chacune de vos succursales lorsque vous souhaitez cohérent approche de l'image de marque et de la messagerie, mais pour les grandes marques multisites, locale Les pages Facebook constituent désormais un élément essentiel pour protéger à la fois une expérience client fluide et une réputation mobile.

Les pages Facebook locales recèlent d'énormes potentiels de croissance et de portée qui peuvent dépasser de loin les résultats des pages de marque nationales. Vous avez besoin d'une configuration solide si vous souhaitez vous lancer dans le marketing publicitaire hyperlocal sur Facebook, en permettant des publicités ciblées qui redirigent les consommateurs vers la page la plus proche de chez eux, au lieu de la page de marque plus générale. Mais cela peut aider générer des conversions en ligne et en magasin. En fait, même si la portée des pages de marque sur Facebook a diminué, les pages locales ont explosé, d'autant plus que de nombreuses personnes aiment toujours « s'enregistrer » sur Facebook lorsqu'elles sont sur place afin de pouvoir immortaliser le moment et partager leurs aventures avec leurs amis.

Les pages Facebook vous permettent de intégrer un bouton d'appel à l'action, comme « appeler maintenant » ou « envoyer un message », listez vos produits et services et répondez en privé aux commentaires afin que vous puissiez résoudre les problèmes des clients. Bien entendu, la présence d'une page locale vous permet également de suivre le sentiment des clients pour chaque point de vente grâce à des avis et à des commentaires, plutôt que de parcourir la page d'une marque pour déterminer où aborder les problèmes ou les réussites.

Afin de rester compétitif, vous devez prévoir revendiquer, nettoyer, gérer et publier activement sur toutes les pages Facebook de vos sites. Oui, il se peut que vous trouviez une page de localisation frauduleuse pour un ou plusieurs de vos points de vente ; ne les supprimez pas ! Réclamez-les et fusionnez-les avec les pages commerciales locales officielles de votre marque pour maintenir l'engagement de la page non officielle, ce qui vous permet d'augmenter instantanément la portée et l'engagement.

Marketing publicitaire sur Facebook

Facebook a développé une approche de ciblage publicitaire axée sur le laser qui exploite toutes les données personnelles des comptes Facebook des utilisateurs afin que les entreprises multisites puissent atteindre des publics spécifiques, tels que certains âges ou certains sexes qui vivent dans des lieux spécifiques. Vous pouvez également créer des audiences personnalisées et accéder directement aux fils d'actualités des personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous.

La clé pour publicités sur les réseaux sociaux c'est d'être très précis et de s'approprier cette focalisation. Vous souhaitez rediriger les internautes de leur fil d'actualité Facebook vers une page de destination, puis incitez-les à acheter quelque chose, à s'inscrire ou à venir dans votre magasin. Exploitez les fonctionnalités de ciblage du marketing publicitaire sur Facebook pour tirer le meilleur parti de votre méta-argent :

• Ciblage géographique au niveau de l'État, de la ville ou du code postal peut sensibiliser
• Ciblage exclusif des sous-groupes d'acheteurs et leur envoyer des publicités les plus pertinentes par rapport à leur situation dans le cycle de vie client

Mais n'oubliez pas que le ciblage ne se limite pas à la géolocalisation et à la démographie ; vous devez également cibler votre message. Ne vous fiez pas à une approche universelle. Utilisez plutôt des champs de ciblage dynamiques pour rendre chaque annonce unique pour le magasin le plus proche du consommateur.

Inconvénients des publicités sur Facebook

Grâce à tous ces outils astucieux de ciblage et de définition de l'audience, La publicité sur Facebook peut être compliquéet. De nombreuses entreprises finissent par gaspiller de l'argent lorsqu'elles se tournent vers le marketing publicitaire sur Facebook, que ce soit par manque de temps pour se familiariser avec toutes les possibilités ou, pire encore, par crainte de devenir hyperfocalisées, de peur de rater quelques clients potentiels.

De plus, bon nombre de ces capacités de marketing publicitaire se sont faites au détriment de la portée organique. Les changements constants de l'algorithme de Facebook font qu'il est difficile, voire impossible, d'accéder aux fils d'actualité des internautes sans dépenser votre argent avec eux. Un « like » sur Facebook ne vaut pas grand-chose de nos jours ; l'entreprise souhaite plutôt que vous investissiez dans le marketing publicitaire sur Facebook.

Messager sur Facebook

Facebook en dit plus que 1 milliard de messages sont envoyés entre particuliers et entreprises sur Messenger chaque mois. Avec 375 000 personnes qui parlent à des bots sur Messenger chaque jour, 34 000 développeurs et 33 000 robots sur la plateforme Messenger, une stratégie marketing gagnante sur Facebook devrait s'appuyer sur exploiter l'IA et l'automatisation pour des communications en direct plus pertinentes.

Ces types d'outils marketing sur Facebook favorisent la connexion et l'engagement. 74 % des adultesse sentir en contact avec les entreprises, elles peuvent envoyer des messages directement, et 66 % affirment que la messagerie est leur moyen de communication préféré avec une entreprise. Les clients adorent les interactions directes et posent des questions sur une entreprise via Messenger pour plus de commodité, en contactant les clients à leur heure libre sans avoir à se souvenir des heures d'ouverture.

Adapter ce sentiment de commodité à Facebook Messenger peut améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. De plus, avec les bons outils et les bonnes tactiques, vous pouvez gérer les conversations sur Messenger sans gaspiller de ressources. Profiter d'une efficacité outil de gestion des réseaux sociaux peut vous aider à unifier la messagerie, sur l'ensemble de vos sites, au même endroit.

Synergies entre Facebook et les autres réseaux (sociaux)

Le pain et le beurre des stratégies marketing de Facebook continuent de misez beaucoup sur l'ensemble de votre travail de marketing numérique. N'oubliez pas que le déploiement de nos conseils marketing sur Facebook apporte également une valeur ajoutée sur Instagram, WhatsApp et, désormais, Threads.

Le statut d'héritage de Meta était se sont appuyés sur le perfectionnement de leurs outils de marketing pour en faire une œuvre d'art. Par exemple, en s'associant à des services de livraison tels que Doordash et GrubHub, Facebook permet aux clients de commander directement auprès de restaurants locaux depuis la plateforme.

Avez-vous vraiment besoin d'héberger des vidéos à 360 degrés ou de vendre des produits via un chatbot ? Peut-être pas, du moins pas encore. Mais ce niveau de capacité le montre L'engagement de Meta à maintenir la pertinence et la récompense de Facebook pour les marques.

Guide étape par étape pour le marketing sur Facebook

Maintenant que vous avez une solide compréhension de la théorie qui sous-tend les stratégies marketing efficaces sur Facebook, il est temps de vous plonger dans mesures pratiques que les entreprises peuvent mettre en œuvre pour démarrer ou optimiser leurs efforts de marketing et tirez parti de son vaste public et de ses capacités publicitaires pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques.

1. Définissez des objectifs clairs: définissez des objectifs spécifiques et mesurables pour votre marketing sur Facebook, tels que l'augmentation de la notoriété de la marque, l'augmentation du trafic sur le site Web ou la génération de prospects.
2. Optimisez votre page d'entreprise sur Facebook: Assurez-vous que la page de votre entreprise est complète et attrayante (voir le chapitre ci-dessus). Utilisez une photo de profil de haute qualité, une photo de couverture et fournissez des informations de contact précises.
3. Créez un contenu captivant: Élaborez une stratégie de contenu qui trouve un écho auprès de votre public cible. Partagez une variété de publications attrayantes, notamment des images, des vidéos, des articles et des sondages qui correspondent à la voix et aux valeurs de votre marque.
4. Utilisez les publicités Facebook: Explorez la plateforme publicitaire de Facebook pour toucher un public plus large. Testez différents formats d'annonces, tels que les annonces carrousel, les publicités vidéo ou les annonces de génération de prospects, pour déterminer ce qui convient le mieux à votre entreprise.
5. Ciblez votre public: Tirez parti des options de ciblage de Facebook pour atteindre des données démographiques, des centres d'intérêt et des comportements spécifiques à votre entreprise. Affinez votre audience en fonction de la localisation, de l'âge, du sexe, des centres d'intérêt, etc. afin d'optimiser les performances des publicités.
6. Interagissez avec votre public: répondez rapidement aux commentaires, messages et critiques publiés sur votre page Facebook. Encouragez de véritables conversations et établissez des relations avec vos abonnés pour renforcer la fidélité à la marque.
7. Implémenter Facebook Pixel: installez Facebook Pixel sur votre site Web pour suivre le comportement des utilisateurs et optimiser vos campagnes publicitaires. Utilisez les données des pixels pour recibler les visiteurs de votre site Web et mesurer l'efficacité de vos publicités.
8. Analysez régulièrement les performances: surveillez les indicateurs clés tels que la portée, l'engagement, le taux de clics et les conversions. Utilisez Facebook Insights pour obtenir des informations précieuses sur votre public et affiner votre stratégie marketing en conséquence.
9. Expérimentez et itérez: testez différentes créations publicitaires, différents segments d'audience et différents objectifs de campagne pour identifier ce qui génère les meilleurs résultats. Optimisez en permanence votre approche marketing sur Facebook en vous basant sur des informations basées sur des données.
10. Restez à jour avec les meilleures pratiques: Tenez-vous au courant des modifications apportées à l'algorithme de Facebook, des nouvelles fonctionnalités et des tendances du secteur. Participez à des webinaires, lisez des blogs et suivez des experts des réseaux sociaux pour rester informé et adapter vos stratégies pour un impact maximal.

En mettant en œuvre ces mesures, vous améliorerez vos efforts de marketing sur Facebook, élargirez votre portée et susciterez un engagement significatif auprès de votre public cible. Promis !

Suivi du marketing et de la gestion de vos réseaux sociaux

Facebook ne va nulle part pour le grand public, ce qui signifie que votre stratégie de marketing numérique ne devrait pas non plus évoluer. Mais la gestion des réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps, en particulier pour les entreprises multisites qui cherchent à créer des communautés via des pages Facebook locales.

Considérant que près de 95 % des internautes âgés de 16 à 64 ans ont utilisé le chat, la messagerie et les réseaux sociaux intégrés à la plateforme au cours du mois dernier, vous risquez de passer à côté d'un énorme potentiel sans une stratégie marketing solide et multiplateforme sur les réseaux sociaux.

À créer une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux pour votre entreprise multisite, qui ne nécessite pas d'énormes équipes dédiées à chaque site, ni de spécialistes pour chaque plateforme, il paye pour engager une plateforme de gestion des réseaux sociaux. Mieux encore, une plateforme qui rationalise votre marketing sur les réseaux sociaux, vous tenant au courant de ce qui fonctionne grâce à l'accès à des informations fiables, ainsi que la priorisation et l'optimisation de la diffusion de contenu.

La plateforme marketing multi-sites alimentée par l'IA d'Uberall peut aider votre marque à apparaître et à se démarquer lorsque les clients à proximité effectuent des recherches. Gérez vos annonces, vos avis, votre présence sur les réseaux sociaux, vos pages locales et vos messages, le tout à partir d'un seul endroit, tout en obtenant des informations et des analyses pour orienter vos prochaines étapes à tous les niveaux.