Google Maps vs Apple Maps: conta dove ottimizzi le tue schede aziendali?

Punti chiave:

• Apple detiene circa il 60 % del mercato statunitense degli smartphone — e ognuno di quei dispositivi usa Apple Maps come predefinito, non Google.
• Ottimizzare per entrambe le piattaforme è in gran parte lo stesso lavoro, non il doppio.
• Dati aziendali coerenti su tutte le piattaforme sono ciò che alimenta sia i ranking di ricerca tradizionali sia le raccomandazioni dell’IA.

Chiedi a qualsiasi brand multi-sede dove deve essere presente e la risposta sarà quasi sempre: Google. Google Search, Google Maps. È dove i consumatori locali controllano gli orari, cercano indicazioni o trovano i contatti.

Ma sempre più aziende si rivolgono a noi di Uberall per dare un morso alla mela — scusate il gioco di parole.

In questo articolo parliamo ovviamente di schede aziendali — eppure, se cerchi «Google Maps vs Apple Maps», troverai soprattutto thread per consumatori: quale app ha la navigazione migliore, quale invia notifiche migliori, quale UX è più pulita.

Quello che quasi non troverai sono consigli pratici per brand multi-sede che vogliono capire la strategia ideale di gestione delle schede — e se la visibilità su entrambe le piattaforme è irrinunciabile per la ricerca tradizionale e la ricerca IA o solo un extra, se il tuo team marketing ha risorse sufficienti.

Ho trovato un thread su Reddit di tre anni fa che diceva: «Apple Maps quasi il 100 % delle volte per la navigazione. Google Maps quando voglio cercare un’attività per recensioni, un menu, orari, ecc.» È l’opinione di una sola persona di tre anni fa, ma credo che riassuma il pregiudizio nel marketing locale e sia probabilmente una ragione frequente che impedisce alle aziende di investire tempo e risorse nelle schede Apple Maps — o hanno trattato la piattaforma come un elemento secondario nella loro strategia di ricerca locale.

Sempre più aziende si rivolgono a noi avendo capito che quando si tratta di Apple versus Google Maps, non c’è un «meglio di»; c’è solo un «meglio con».

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Qual è la differenza tra Apple Maps e Google Maps?

La portata di Apple

Apple non domina la ricerca — lo fa Google al momento. Ci sono anche prove che ciò che funziona bene nella ricerca Google correla con ciò che funziona bene nella ricerca guidata dall’IA. Non sorprende quindi che Google occupi il primo posto in qualsiasi strategia di ricerca locale.

Ma Apple domina il dispositivo — almeno negli Stati Uniti, dove iOS detiene circa il 60 % del mercato smartphone. In Europa, sembra che la quota di mercato mobile di Apple raggiunga un record di circa il 27 %.

Rifletti su questi numeri e ricorda che Apple Maps non è solo un’app di mappe. È il sistema di navigazione e scoperta locale predefinito per ogni utente iOS — integrato in Siri, Spotlight, Wallet e la schermata di blocco. Quando qualcuno chiede a Siri il bar più vicino o tocca un indirizzo in iMessage, quella richiesta bypassa Google. Passa direttamente da Apple Maps.

Ciò che rende Apple Maps diverso è come integra le recensioni di terze parti: da Yelp, Foursquare e Tripadvisor. Siri è anche l’elemento su cui vale la pena concentrarsi adesso, perché Apple ha appena lanciato Siri AI: una ricostruzione completa basata su Apple Intelligence, capace di cercare sul web, sfruttare il contesto personale e generare risposte conversazionali attraverso testo, immagini e risultati locali. Apple dovrebbe estendere queste capacità di ricerca IA a Safari e Spotlight, costruendo un livello di scoperta basato sull’IA su tutto il suo ecosistema. Per le aziende multi-sede, questo significa che se non ottimizzi la tua presenza nell’ecosistema Apple, potresti non essere raccomandato da questi utenti iOS.

La portata di Google

Google Maps è disponibile su iOS e Android e serve oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo, con milioni di schede aziendali — il tutto profondamente integrato con Google Search e Google Business Profile. Google Maps, a differenza di Apple Maps, ospita recensioni native.

Entrambe le piattaforme influenzano il modo in cui i clienti trovano attività nelle vicinanze, in base a pertinenza e prossimità. La vera differenza tra Apple Maps e Google Maps è che sappiamo che il modello di scoperta di Google si basa fortemente sui dati comportamentali di ricerca — l’intento delle query, i segnali delle recensioni e i pattern di engagement estratti da miliardi di ricerche. In realtà, abbiamo pochi dati su come Apple classifica le attività.

Quello che sappiamo è che i brand che gestiscono entrambe le piattaforme ottengono risultati che influenzano positivamente il traffico pedonale — come REMAX Italia, che ha visto le interazioni Apple Maps aumentare del 180 % dopo aver trattato entrambi gli ecosistemi come essenziali.

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Come si confrontano Apple Business e Google Business Profile?

Non c’è nulla di glamour in questa frase, perché non c’è molto da dire: Apple Business è il modo in cui le aziende gestiscono i loro profili in Apple Maps; Google Business Profile le aiuta a gestire i profili in Google.

FunzionalitàApple BusinessGoogle Business ProfileVisibilità principaleApple Maps, Siri, Wallet, SpotlightGoogle Search, Google Maps, AI OverviewsMedia del profiloLoghi, immagini di copertina e album fotograficiLoghi, fotoCategorie e attributiCategorie principali: ristorante, biblioteca, palestra, ad esempioCategorie principali più specifiche: pizzeria, ad esempioAzioni clienteLink d’azione personalizzati configurati dal brandChiamate, indicazioni, prenotazioni, postVerificaVerifica in più fasi, inclusa revisione documenti; fino a 5 giorni lavorativiVerifica in più fasi, inclusa videochiamata; fino a 5 giorni lavorativiInsight e reportingInformazioni su ricerche, visualizzazioni e azioniMetriche di engagement e ricerca più ampieGestione di terze partiLimitata a partner approvati da Apple (come Uberall)Ampio ecosistema di partner

Uberall è un partner approvato e stretto sia di Apple che di Google, il che significa che i brand multi-sede possono gestire, ottimizzare e monitorare le proprie schede su entrambi gli ecosistemi dalla piattaforma Uberall. Queste partnership garantiscono inoltre che Uberall abbia accesso anticipato alle nuove funzionalità e agli aggiornamenti.

Apple Business e Google Business Profile sono quindi sistemi separati — un Google Business Profile verificato e ottimizzato non fa nulla per la tua scheda Apple Maps, e viceversa. Ma puoi gestire entrambi da una dashboard centralizzata con la giusta piattaforma di gestione delle schede. Perché anche se le piattaforme sono diverse, il carico operativo della loro gestione su più sedi non deve per forza raddoppiare.

L’ottimizzazione dei profili è diversa?

Il tuo obiettivo è attirare più traffico pedonale nei tuoi punti vendita: i tuoi negozi, ristoranti, cliniche — qualunque cosa sia. E difficilmente puoi dire di massimizzare le tue opportunità se lasci fuori una piattaforma.

Come consumatrice in Europa, sono sempre sorpresa dal numero di schede obsolete quando cerco luoghi locali in Apple Maps — che siano supermercati, ristoranti o uffici postali. Vedo schede incomplete, foto mancanti, orari scaduti. Non posso fare a meno di pensare che sia un’opportunità persa per tutte quelle attività che finisco per non visitare perché non so se le loro informazioni sono aggiornate.

Questo conta ancora di più nel contesto della ricerca IA. I modelli di IA non attingono da un’unica piattaforma — identificano le informazioni aziendali da molteplici fonti, il che significa che lacune o incoerenze su qualsiasi piattaforma possono influenzare come (e se) i brand vengono raccomandati su tutte le altre.

La buona notizia per i team marketing oberati è che ottimizzare per entrambe le piattaforme non comporta due compiti separati. Molti articoli propongono liste separate per ciascuna piattaforma, ma il lavoro di base è in gran parte lo stesso — e siccome una piattaforma come Uberall centralizza la tua ottimizzazione su Google e Apple, ecco una lista combinata per entrambe le piattaforme.

1. Verifica o rivendica le tue schede su business.google.com o businessconnect.apple.com. È il primo passo, dove inserisci le tue informazioni NAP e i dati del tuo sito web. Sia la scheda Apple che il profilo Google premiano la completezza e penalizzano l’inaccuratezza. Seleziona categorie e attributi precisi. Aggiungi informazioni di pagamento e pulsanti. Mantieni aggiornati gli orari — soprattutto durante le festività.
2. Aggiungi foto di qualità del tuo logo, degli interni ed esterni del tuo punto vendita, dei tuoi prodotti (o piatti). Aggiungile regolarmente per mostrare ai clienti locali che la tua attività è attiva e per mettere in risalto l’esperienza del visitatore.
3. Pubblica regolarmente post promozionali pertinenti tramite Google Posts o Apple Showcases. Integra call-to-action chiare per incoraggiare i clienti a prenotare o visitarti. Queste pubblicazioni devono essere il più possibile specifiche per ciascun punto vendita, piuttosto che generiche.
4. Monitora e gestisci le recensioni regolarmente, siano esse positive o negative. Questo dimostra ai clienti (esistenti o di ritorno) che sei coinvolto; è anche un fattore di ranking critico per la ricerca tradizionale e un segnale di fiducia per la ricerca IA. Apple Maps attinge le recensioni da Yelp, Foursquare e Tripadvisor: mantenere una forte presenza su queste piattaforme alimenta direttamente la tua visibilità su Apple Maps.
5. Considera la pubblicità per generare più traffico verso il tuo punto vendita — Google Ads è da tempo il riferimento per la visibilità locale a pagamento, ma il panorama si è appena ampliato: Apple Maps lancia la pubblicità quest’estate negli Stati Uniti e in Canada, permettendo alle aziende di fare offerte su termini di ricerca pertinenti per apparire in cima ai risultati Maps. Il modello è basato su aste ed è incentrato sulla privacy; per i brand multi-sede, questo apre un canale di scoperta a pagamento che semplicemente non esisteva prima.
6. Ottieni informazioni sulle prestazioni delle tue schede — entrambe le piattaforme offrono reporting, e i team possono monitorare le prestazioni nella piattaforma Uberall. Il reporting di Google è più granulare: awareness (impressioni e parole chiave), interazioni (clic e conversioni), tassi di conversione e valutazioni. Gli analytics di Apple mostrano il numero totale di visualizzazioni, interazioni e tap sugli esercizi, anche a livello di singola sede. Gli utenti possono anche consultare gli insight di ricerca da ricerche precedenti. I dati di entrambe le piattaforme offrono alle aziende una comprensione più ricca di come i clienti trovano e interagiscono con i loro punti vendita, e come prendere decisioni di marketing basato sui dati di conseguenza.

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Gestione della reputazione, gestione della presenza, strategia delle recensioni — niente di tutto ciò è specifico di una piattaforma. Tutto conta per ogni piattaforma di ricerca locale, per come le aziende vengono percepite come un’entità affidabile e coerente, e per come i clienti scoprono le attività locali. I brand che trattano l’ottimizzazione come una disciplina a livello di entità — piuttosto che come una checklist piattaforma per piattaforma — sono quelli che appariranno su Google, Apple e ChatGPT.

Non c’è un «meglio di», solo un «meglio con»

I tuoi clienti non scoprono tutti la tua attività allo stesso modo. Alcuni iniziano con Google Search. Altri chiedono a Siri. Altri toccano un indirizzo in un messaggio. E sempre più spesso chiederanno a un assistente IA come ChatGPT che consulta molteplici fonti prima di raccomandare un solo posto.

Non puoi dare per scontato che arriveranno tutti tramite Google — e non puoi permetterti di essere invisibile sulla piattaforma che utilizzano. In realtà, potrebbero passare da più piattaforme prima di fidarsi di te.

La domanda non è quindi quale piattaforma offra risultati di marketing locale migliori: Apple o Google. È se la tua azienda appare correttamente su entrambe e coinvolge i clienti su entrambe. I dati aziendali sottostanti alimentano non solo le raccomandazioni dell’IA, ma anche la fiducia dei clienti — e informazioni incoerenti o obsolete non vinceranno da nessuna parte.