Uberall definiert die Bereitschaft zur Online-Sprachsuche (VSR) mit der ersten Studie seiner Art an 73.000 Unternehmensstandorten

San Francisco, 9. April 2019 – Uberall, die Location-Management-Lösung für Unternehmen, die darum konkurrieren, lokale stationäre Kunden zu gewinnen, hat heute den „Uberall Voice Search Readiness Report 2019" veröffentlicht, der 73.000 Unternehmensstandorte aus dem KMU-, Mittelstands- und Enterprise-Bereich analysiert. Der Bericht ist der erste seiner Art und die bisher umfassendste Analyse zur Voice Search Readiness (VSR).

„Voice Search ist eines der am meisten gehypten und zugleich am wenigsten verstandenen Themen, mit denen sich Unternehmen heute konfrontiert sehen", sagte Norman Rohr, SVP of Marketing bei Uberall. „Die wenigsten verstehen, was es bedeutet, ‚voice-search-ready' zu sein, und ob es überhaupt eine ROI-Rechtfertigung dafür gibt. Mit diesem Bericht versachlichen wir die Diskussion und helfen Marken sowie den Agenturen, die sie unterstützen, zu erkennen, wie sie ihre eigene Voice Search Readiness diagnostizieren und verbessern können."

Wenn ein Verbraucher heute einen Sprachbefehl wie „OK Google/Siri/Alexa, finde die beste Werkstatt in meiner Nähe" gibt, liefert die Anfrage nur ein einziges Ergebnis. Das bedeutet, dass – anders als bei Desktop- und mobilen Suchergebnissen – nur ein Unternehmen gewinnen kann. Wenn ein Nutzer per Sprachsuche nach Geschäftsinformationen in seiner Umgebung sucht, bestimmt die Genauigkeit der Geschäftsinformationen in bestimmten wichtigen Verzeichnissen, ob ein Unternehmen in den Suchergebnissen empfohlen wird.

Hier kommt Voice Search Readiness (VSR) ins Spiel. Obwohl es mehrere Versuche gab, umfassende Rankingfaktoren für die Sprachsuche zu definieren, gibt es keine klaren und quantitativen Standards oder Definitionen, die für VSR allgemein akzeptiert sind. Der neueste Bericht von Uberall löst genau dieses Problem.

„Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, VSR innerhalb eines prozentualen Bewertungssystems zu definieren, das die optimierte Online-Präsenz eines Unternehmens analysiert", ergänzte Rohr. „So kann ein Unternehmen erkennen, ob es für lokale Sprachsuchanfragen optimiert ist, und genau verstehen, welche Probleme es angehen muss."

Google, Yelp & Bing vor Facebook

Für die Analyse identifizierte Uberall 37 Verzeichnisse, die Sprachsuchplattformen speisen und für die VSR am wichtigsten sind. Die drei wichtigsten Plattformen für VSR sind, in dieser Reihenfolge:

1. Google + Google Maps
2. Yelp
3. Bing

„Laut unseren Experten", sagte Rohr, „machen Google, Yelp und Bing etwa 90 % unseres Voice Search Readiness Scores aus. Leider hatten nur 3,82 % der analysierten Unternehmensstandorte korrekte Informationen selbst auf diesen drei großen Verzeichnissen. Und obwohl Bing unter den Top 3 ist, bleibt es die am meisten vernachlässigte Listing-Plattform."

Weitere wichtige Erkenntnisse

• Zahnärzte vor Politikern – Der durchschnittliche VSR-Score lag laut der Analyse bei 44,12 %. Zahnärzte hatten den höchsten durchschnittlichen VSR-Score mit 96,82 %, gefolgt von Reformhäusern (96,60 %). Im Gegensatz dazu hatten Verbraucherschutzorganisationen (0,20 %) und Kongressabgeordnete (0,24 %) die niedrigsten Werte.
• Leider, Apple Maps – Obwohl Apple Maps sicherlich ein wichtiges Verzeichnis ist, hilft es laut der Studie von Uberall in Bezug auf die Auflistung deiner Geschäftsdaten nicht, für Sprachsuchanfragen zu optimieren.
• Was fehlt? Uberall identifizierte die Kategorien von Geschäftsinformationen, die am häufigsten fehlten – Öffnungszeiten waren der auffälligste Fehler bzw. die häufigste fehlende Angabe. Uberall fand 978.305 Fehler bei Öffnungszeiten in den Einträgen, was fast die Hälfte aller analysierten Standorte ausmachte.

„Das ist einer der auffälligsten Fehler, den Unternehmen nach wie vor machen", ergänzte Rohr. „Wenn ein Verbraucher eine Online-Suche nach einem Unternehmen durchführt – ob per Sprachsuche oder nicht –, erwartet und vertraut er darauf, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind. Wenn der Kunde dann auftaucht und feststellt, dass das Geschäft geschlossen ist, ist das unmittelbare Ergebnis ein Vertrauensverlust, der ihn wahrscheinlich davon abhalten wird, jemals wieder zu diesem Standort zurückzukehren."

Über Uberall

Uberall ist eine Multi-Location-Marketing-Plattform, die Unternehmensmarken dabei hilft, ihre lokale digitale Präsenz über Listings, Bewertungen, Social Media, lokale Seiten, Filialfinder und AI-Suchsichtbarkeit zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform basiert auf dem Konzept der Location Performance Optimization (LPO), einem Framework, das Sichtbarkeit, Engagement, Reputation und Konversion mit messbaren Geschäftsergebnissen auf Standortebene verbindet. Stand 2026 unterstützt Uberall weltweit über 1,4 Millionen Unternehmensstandorte für mehr als 1.800 Kunden und Partner, mit über 100.000 Plattformnutzern. Das Unternehmen bedient Marken in den Bereichen Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services sowie Automotive und Elektrofahrzeug-Laden. Uberall verkauft direkt und über ein globales Netzwerk von Reseller- und Agenturpartnern.