Pizzavilles Rezept für 65% mehr Anruflicks mit Uberall

Ein Teil von Pizzavilles Geschichte

Pizzaville, ein beliebtes kanadisches Franchise-Unternehmen im Herzen zahlreicher Gemeinden im Süden Ontarios, öffnete 1963 erstmals seine Türen und feierte 2024 die Eröffnung seines 90. Standorts. Pizzaville ist bekannt für seine Fan-Favoriten wie Pizzen, Panzerottis und eine Vielzahl von Beilagen und ist stolz darauf, hochwertige Zutaten zu verwenden und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Jedes Franchise befindet sich in eigenem Besitz, wobei die Franchisenehmer in den Gemeinden leben, in denen sie tätig sind, was eine starke lokale Präsenz fördert.

Inside Pizzaville, ein kleines, aber dynamisches Marketingteam, umfasst Stephanie Contardi, Marketingkoordinatorin, und Marie-Ann Condello, stellvertretende Marketingkoordinatorinund arbeitet unermüdlich daran, die Online-Reputation der Marke zu erhalten und auszubauen.

Uberall in die Mischung kneten

Im Jahr 2019 begann Pizzavilles Reise mit Uberall, nachdem Uberall SweetIQ übernommen hatte, einem kanadischen Unternehmen, mit dem Pizzaville seit 2015 zusammenarbeitet. Davor war die Verwaltung von Einträgen in Verzeichnissen wie Google, Yelp, Yelp und Facebook eine schwierige Aufgabe. Die Behauptung und Aufrechterhaltung der Konsistenz für alle Standorte war arbeits- und zeitaufwändig.

Perfektionierung der Angebotsverwaltung

Da Pizzaville weiterhin neue Standorte eröffnet, wird es immer wichtiger, diese Angebote genau einzurichten und zu verwalten. Mit Uberall ist es einfach, neue Standorte unter dem bestehenden Dach hinzuzufügen, wodurch Konsistenz und Genauigkeit in allen Verzeichnissen gewährleistet werden.

Darüber hinaus kann Pizzaville die Öffnungszeiten an Feiertagen oder Ladenschließungen auf Knopfdruck auf Anfrage von Franchisenehmern einfach aktualisieren. Diese Funktion ermöglicht schnelle und effiziente Aktualisierungen in allen Regionen, wobei die Einheitlichkeit und Zuverlässigkeit der Kundeninformationen gewahrt bleiben. Diese Genauigkeit der Angebote ist ein Schlüsselfaktor für ihre beeindruckenden Kennzahlen.

Zusätzlich zu dem organischen Besucheraufkommen, den ein Restaurant oder eine QSR-Kette wie Pizzaville sehen würde, finden Suchende, die nach Pizza suchen, „" in meiner Nähe "“ -Sucher, die nach Pizza suchen, genaue Angebote und positive Bewertungen, oft mit fantastischen Antworten, die sie zur Konvertierung verleiten.

„" Vor Uberall war die Verwaltung unserer Angebote in verschiedenen Verzeichnissen überwältigend. "“ sagte Stephanie Contardi. „Jetzt haben wir einen optimierten Prozess, der sicherstellt, dass unsere Informationen auf allen Plattformen konsistent und aktuell sind.“

Tatsächlich hat Pizzaville seit der Implementierung von Uberall eine 78,13% Anstieg der Google Directions-Klicks, ein Anstieg der Google-Webseitenklicks um 65,90%, ein Steigerung der Google Clicks to Call um 65,16%, und ein Anstieg der Google Map-Impressionen um 73,62% (2024 gegen 2022).

Pizzaville Google-Geschäftsprofil-Metriken (2022 - 2024)

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Ein Schuss Effizienz im Bewertungsmanagement

Für ein serviceorientiertes Unternehmen wie Pizzaville ist es entscheidend, schnell und effektiv auf Kundenrezensionen zu reagieren. Die Bibliothek mit Antwortvorlagen, die das Pizzaville-Team seit mehr als 18 Monaten verwendet, hat die Fähigkeit, Bewertungen auf mehreren Plattformen zu verwalten und darauf zu antworten, erheblich verbessert. Uberall bietet eine Vielzahl von Vorlagen, die auf verschiedene Arten von Bewertungen und auf verschiedenen Plattformen zugeschnitten sind, von lobendem Lob bis hin zu konstruktiver Kritik. So wird sichergestellt, dass jede Antwort konsistent und ansprechend ist. Diese Vorlagen helfen dabei, durchdachte und personalisierte Antworten zu erstellen, die sofort einsatzbereit sind oder schnell angepasst werden können.

Der praktische Posteingang von Uberall ermöglicht es dem Pizzaville-Team, auf Bewertungen von verschiedenen Plattformen und Standorten an einem Ort zu antworten. Diese Fähigkeit, effizient mit Bewertungen umzugehen, steigert die von Pizzaville Online-Ruf und wirkt sich positiv auf ihr Google-Ranking aus.

In Bezug auf das Ranking teilte das Team von Pizzaville seine Sicht auf Keywords mit: **""**Wir konkurrieren um ähnliche Keywords wie viele unserer Konkurrenten. Deshalb sind wir der Meinung, dass unsere Angebote optimiert sind. Wenn unsere Rücklaufquote so ausgezeichnet ist wie jetzt, ist es wahrscheinlicher, dass wir vor einem Konkurrenten auftauchen, ohne dass wir etwas Geld für Google AdWords aufwenden müssen „, so Stephanie Contardi.

„Unsere schnelle Reaktionszeit auf Bewertungen war schon immer eine Priorität. Mit Uberall haben wir unsere Effizienz verbessert und wir wissen, dass Google aufgrund schneller und relevanter Antworten auf Bewertungen einen höheren Rang einnimmt. "“ erklärte Marie-Ann Condello. Die Bibliothek mit Bewertungsvorlagen hat die Spielregeln grundlegend verändert und das Team freut sich darauf, mit der Nutzung der zu beginnen Uberall AI-Review-Assistent, was sich positiv auf ihr Ranking auswirken wird und Pizzaville hochwertige, vorgefertigte Antworten liefert, die Zeit sparen und dafür sorgen, dass sich ihre Kunden geschätzt fühlen.

Wir stellen uns der Franchise-Herausforderung

Pizzaville agiert als Franchise-Unternehmen und bringt Markenkontrolle mit der Autonomie des Franchisenehmers in Einklang, indem es alle Aspekte der Angebote und der Antworten auf Bewertungen zentral verwaltet und Franchisenehmern gleichzeitig den Zugriff auf ihre Google My Business-Daten ermöglicht. Dieser Ansatz gewährleistet eine konsistente Kundenbindung und Markenrepräsentation. Darüber hinaus übernimmt Pizzaville auf Unternehmensebene den Großteil der lokalen Marketingaktivitäten und erstellt Marketingmaterialien wie Flyer und maßgeschneiderte Werbeaktionen, damit sich Franchisenehmer auf das konzentrieren können, was sie am besten können: den Betrieb im Geschäft.

„Das zentralisierte Management durch Uberall ermöglicht es uns, die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unseren Franchisenehmern die Tools an die Hand zu geben, die sie für ihren Erfolg benötigen.“ bemerkte Contardi.

Um die Franchisenehmer auf dem Laufenden zu halten und zu binden, exportiert das Marketingteam von Pizzaville alle Bewertungen, die jede Woche eingehen, über Uberall und teilt sie mit den District Managern (DCs), um sie zu konsolidieren und mit einzelnen Standorten zu teilen. Diese Feedback-Schleife hilft Franchisenehmern, ihren Service auf der Grundlage echter Kundeninformationen zu verbessern.

Ein leckeres Stück von morgen

Seit der Integration von Uberall in seinen Betrieb hat Pizzaville erhebliche Verbesserungen bei den lokalen Marketing- und SEO-Metriken verzeichnet. Mit Blick auf die Zukunft will Pizzaville die Tools von Uberall weiterhin nutzen, um Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern. Die Plattform hat bereits gespeichert unzählige Stunden jede Woche, sodass sich das Marketingteam auf strategische Wachstumsinitiativen konzentrieren kann. Darüber hinaus arbeitet Pizzaville mit einer Digitalagentur zusammen, um ihre Website und mobile App zu überarbeiten, sodass Kunden ihre Speisekarte leichter erkunden können.

Marie-Ann Condello fasste ihre Erfahrungen mit Uberall perfekt zusammen: „Wenn ich Uberall mit einem Wort beschreiben müsste? Nahtlos.“