Uberall | GALERIA erhöht die lokale Sichtbarkeit mit Uberall

Von Bewertungen zur Reichweite: Wie GALERIA ihre Markenpräsenz lokal und digital gestärkt hat

• +18%
• klickt auf Wegweisungen*
• +24%
• mehr Webseiten-Traffic*
• +63%
• Erhöhung der Sichtbarkeit des Standorts

* Q1 2025 gegenüber Q1 2024

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Seit 1879 GALERIA war im deutschen Einzelhandel ein Begriff. Mit 83 Kaufhäusern in erstklassigen Innenstadtlagen und einem wachsenden Online-Angebot verbindet GALERIA Offline- und Online-Shopping zu einem nahtlosen Erlebnis. Doch mit der Skalierung geht auch Komplexität einher — vor allem im Marketingalltag, wo die Konsistenz der Standortdaten und Verwaltung von Kundenrezensionen ist entscheidend.

Angesichts von Tausenden von Bewertungen auf mehreren Plattformen, häufigen Änderungen der Öffnungszeiten und lokalen Besonderheiten, die es zu verwalten galt, wurde dem Marketingteam schnell klar, dass es eine zentrale Lösung benötigte — eine, die Prozesse vereinfachen, die Kundenbindung stärken und die digitale Sichtbarkeit erhöhen würde.

Skalierung von Markenvertrauen und Kundenbindung

Eines der Hauptziele von GALERIA war es, aktuelle Geschäftsinformationen auf allen Plattformen sicherzustellen — insbesondere bei kurzfristigen Änderungen wie den Öffnungszeiten an Feiertagen. Gleichzeitig wollte das Team seinen Ansatz für das Bewertungsmanagement verbessern. Während KI jetzt bei der Erstellung von Antworten hilft, legt GALERIA weiterhin Wert auf personalisierte, menschliche Antworten, um die hohen Standards für die Kundenkommunikation zu erfüllen.

Mit Uberall kann das Team jetzt effizient Bewertungen priorisieren und darauf antworten, wodurch die durchschnittliche Reaktionszeit auf ca. eines Tages. Die KI-gestützten Antwortvorschläge von Uberall, die erst kürzlich eingeführt wurden, beschleunigen diesen Prozess, ohne die persönliche Note der Marke zu beeinträchtigen.

Das Team auch verwaltet alle Inhalte in sozialen Netzwerken direkt durch die Uberall-Plattform, was den Arbeitsaufwand erheblich reduziert und gleichzeitig eine konsistente Markenpräsenz an allen digitalen Touchpoints gewährleistet.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Online-Reputation

Von der Ambition zur Wirkung

Die Investition von GALERIA in eine skalierbare Lösung zahlt sich bereits aus:

• +63% mehr Sichtbarkeit des Standorts
• +18% mehr Klicks auf Wegbeschreibungen
• +24% mehr Besuche auf der Website

Diese Ergebnisse zeigen, dass Kunden bewusster mit der Marke interagieren — und dass zentralisierte Tools einen messbaren Unterschied machen. Für ein Unternehmen mit 83 Standorten spart die Möglichkeit, Daten schnell und konsistent zu aktualisieren und zu synchronisieren, Zeit und verbessert die Datenqualität — beides ist unerlässlich, um bei Google und anderen Plattformen einen hohen Rang einzunehmen.

5 Erfolgsfaktoren für lokale Sichtbarkeit

1. Zentralisiertes Management von Standortdaten
Präzise, aktuelle Informationen auf allen Plattformen schaffen Vertrauen und sorgen für eine reibungslose Kundenreise — insbesondere in großem Maßstab.

2. Effizientes Bewertungsmanagement
Schnelle, markenorientierte Antworten — unterstützt durch KI — stärken die Kundenbeziehungen und verbessern die Bewertungen langfristig.

3. Skalierbare Inhaltsverteilung
Planen und veröffentlichen Sie Beiträge in sozialen Medien zentral, um mit minimalem Aufwand eine konsistente Markenpräsenz aufrechtzuerhalten.

4. Leistungsorientierte Optimierung
Verwenden Sie klare KPIs wie Klicks und Impressionen, um Standorte zu vergleichen und Verbesserungen mit echten Daten zu steuern.

5. Intelligente Automatisierung
Delegieren Sie sich wiederholende Aufgaben und gewinnen Sie Zeit für strategische Prioritäten — für mehr Effizienz im Tagesgeschäft.