Uberall reconnu comme Leader G2

Detroit, 27 septembre 2022 – Uberall, fournisseur mondial de solutions hybrides de customer experience (CX), est une nouvelle fois récompensé par G2Crowd pour ses performances globales de leadership, la qualité de son support et la facilité d’administration dans des catégories logicielles allant du Local Marketing et du Local SEO à l’Online Reputation Management et au Social Media Management. Les Grid® Reports trimestriels de G2Crowd classent les éditeurs de logiciels B2B en fonction des performances signalées par les utilisateurs dans des domaines tels que l’utilisabilité, l’implémentation, les résultats et les relations clients.

« La reconnaissance de G2 est particulièrement significative pour nous, car elle repose sur les retours de nos clients », déclare Tijs van Santen, Chief Customer Officer d’Uberall.

Les évaluations et rapports de G2Crowd s’appuient sur des avis vérifiés de satisfaction des utilisateurs pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées sur les fonctionnalités produit qui comptent le plus pour elles. Les entreprises peuvent cibler précisément les capacités qu’elles recherchent – qu’il s’agisse d’une équipe de customer success de premier plan comme chez Uberall, ou de fonctionnalités d’Online Reputation Management pour se démarquer, comme l’automatisation populaire des réponses aux avis d’Uberall.

Ce que les nouveaux badges disent d’Uberall et de notre plateforme Uberall CoreX

• Leader (Online Reputation Management) – Uberall a obtenu le statut de Leader dans la catégorie Online Reputation Management Software, démontrant de solides performances dans une catégorie particulièrement importante pour nos clients. Les produits figurant dans le quadrant Leader du rapport G2 Grid® sont très bien notés par les utilisateurs G2 et présentent des scores de satisfaction et de présence sur le marché élevés.
• Best Support Enterprise (Enterprise Local SEO) – Uberall a obtenu un taux de satisfaction de 98 % parmi nos clients enterprise pour la qualité de notre support, surpassant de nombreux concurrents dans la catégorie Enterprise Local SEO.
• Easiest Admin Enterprise (Enterprise Local Marketing) – Avec un taux de satisfaction client de 95 %, Uberall a été reconnu pour sa facilité d’administration auprès de nos clients enterprise dans la catégorie Enterprise Local Marketing. Le score de facilité d’administration fait partie de l’Usability Index de G2 et évalue la satisfaction des clients quant à la facilité d’administration de chaque produit.
• High Performer (Social Media Management) – Dans la catégorie Social Media Management Software, nos clients nous ont attribué des notes élevées pour la qualité du support (93 %), la facilité d’utilisation (91 %), la facilité d’administration (93 %) et la facilité à travailler avec (97 %). Les clients ont attribué les meilleures notes à nos fonctionnalités de Social Publishing et Social Engagement.

Ce que disent nos clients

Il est particulièrement gratifiant de voir comment Uberall CoreX et notre formidable équipe génèrent satisfaction et enthousiasme chez nos clients. Voici quelques-uns des retours derrière ces récompenses de performance – dans les propres mots de nos clients :

Facilite l’analyse des données : « Uberall nous aide essentiellement à gérer plus de 1 000 de nos fiches Google et rend l’analyse des données simple… C’est un outil très utile et fiable pour nous. L’équipe qui gère notre compte a toujours été excellente, et nous trouvons les données qu’elle partage lors des réunions trimestrielles très instructives. » – Retail Solutions Executive

Tableau de bord centralisé simple : « Cela me permet de gérer le vaste réseau de magasins de mon client depuis un tableau de bord centralisé simple. Je peux rapidement modifier les horaires d’ouverture, les services et les photos de magasins, puis les soumettre à un grand nombre d’annuaires en un clic. Le tableau de bord des avis est également fantastique et le support client est incomparable. » – Digital Marketing Consultant

Excellent support : « L’équipe d’Uberall est toujours là pour apporter son soutien quand c’est nécessaire et est toujours ravie de convenir d’un créneau adapté à notre activité. » – Administrator dans le Retail

Réponse aux avis simplifiée : « Cela me permet de répondre rapidement et facilement aux avis et questions des clients sur Google grâce à la fonctionnalité Reply Assistant. Le tableau de bord des avis Google My Business est très peu pratique, c’était donc un vrai point de friction pour moi avant d’utiliser Uberall. » – Digital Marketing Consultant

Si vous n’avez pas encore consulté les avis de nos clients sur G2, vous pouvez les trouver ici. Et si vous êtes client Uberall, n’hésitez pas à nous laisser un avis lors de votre visite sur G2. Nous apprécions les retours de nos clients et serions ravis de connaître votre expérience avec Uberall !

À propos d’Uberall

Uberall est une plateforme de marketing multisites qui aide les marques à gérer et optimiser leur présence digitale locale à travers les annuaires, les avis, les réseaux sociaux, les pages locales, les store locators et la visibilité dans la recherche par IA. La plateforme est construite autour du Location Performance Optimization (LPO), un cadre qui relie visibilité, engagement, réputation et conversion à des résultats commerciaux mesurables au niveau de chaque établissement. En 2026, Uberall alimente plus de 1,4 million d’établissements dans le monde pour plus de 1 800 clients et partenaires, avec plus de 100 000 utilisateurs de la plateforme. L’entreprise accompagne des marques dans les secteurs du Retail, de l’Hospitality, du Food & Beverage, du Healthcare, des Financial Services et de l’Automotive et de la recharge de véhicules électriques. Uberall vend directement et via un réseau mondial de revendeurs et de partenaires agences.