Eine Prise Uberall: Das Erfolgsrezept von Pret A Manger für die lokale Suche

Den Tisch decken: Pret A Mangers Reise zur digitalen Verbesserung

Pret A Manger, eine beliebte Sandwich- und Bio-Kaffeekette mit einer globalen Präsenz an über 650 Standorten, stand vor Herausforderungen bei der Verwaltung ihrer Online-Angebote und der effektiven Kundenbindung. Der Übergang von einem früheren Anbieter zu Uberall bedeutete eine wichtige Wende in ihrer Strategie, die darauf abzielte, die Online-Sichtbarkeit zu verbessern, die Genauigkeit der Informationen sicherzustellen und die Kundeninteraktionen zu stärken.

Die Suche nach einer zentralisierten, effizienten und kostengünstigen Lösung Verwaltung von Brancheneinträgen Die Lösung führte Dan Locke, Produktmanager: MarTech bei Pret A Manger, zu Uberall.

{{quote}}

Steaming Ahead: Das Rezept von Pret A Manger für den Erfolg der lokalen Suche mit Uberall

Uberall bot Pret A Manger eine umfassende Plattform, um genau das zu tun. Zu den wichtigsten Erfolgen gehören:

1. Verbesserte Google Maps-Ansichten: Eine Steigerung der Sichtbarkeit in der Google-Suche um 40%, was zu einer höheren Kundenbekanntheit und einer höheren Besucherzahl in den Filialen führt. Dies spiegelt auch den beobachtbaren Trend wider, dass Verbraucher in große Städte und Büros zurückkehren, in denen sich die meisten Standorte von Pret befinden.
2. Höhere Richtungsklicks: Bei einem Anstieg von 19% ist klar, dass eine bessere Sichtbarkeit zu mehr Ladenbesuchen führte. Pret verließ sich auf die Experten von Uberall, um sicherzustellen, dass das Unternehmen klare, repräsentative Fotos seiner Standorte sowie frisch zubereiteter Lebensmittel und Bio-Kaffee zur Verfügung hatte, um potenzielle Kunden unterwegs nicht zu verwirren.
3. Verbessertes Engagement mit Uberall Local Pages: Ein Anstieg der Klicks auf Inhalte auf lokalen Seiten von Geschäften um 80% deutet darauf hin, dass Nutzer zunehmend nach aktualisierten Inhalten und Angeboten in ihrer Nähe suchen.
4. Dramatische Verbesserung der Kundeninteraktion: Ein Steigerung der Antwortrate um 89% zu Kundenrezensionen und Anfragen mit einem 18 Stunden Reaktionszeit, deutlich unter der vorherigen Antwortrate und Zeit.

Die lokale Suchstrategie von Pret wird unterstützt durch Das Local Pages-Produkt von Uberall und konzentrierten sich darauf, die lokalen Seiten ihrer Geschäfte mit reichhaltigen Inhalten anzureichern, um die Standortsuche zu erleichtern, insbesondere in komplexen Formaten wie Bahnhöfen, in anderen Geschäften oder Food-Courts in Einkaufszentren oder bei wechselnden Kundeninteraktionen wie mobilen Bestellungen und Abholungen, um den Kundenkomfort zu verbessern. Diese lokalen Seiten sind bereitgestellt von Uberall und auf den globalen Websites von Pret gehostet, sodass Sie die volle Kontrolle und schnelle Updates haben, um sicherzustellen, dass Kunden nichts verpassen.

Lokale Angebote und Veranstaltungen ins Rampenlicht rücken: Die enorme Reichweite von Google nutzen

Pret hat das benutzt Uberall Verlag um seinen digitalen Fußabdruck zu verbessern, insbesondere durch die Hervorhebung von Sonderangeboten, Werbeaktionen und Veranstaltungen an seinen Standorten durch Google-Unternehmensprofil Beiträge. Wie ihr Google-Unternehmensprofil vorbei war 100 Millionen Impressionen in 2023 allein, die Investition in diesen Kanal sorgt für eine hohe Sichtbarkeit und hohe Besucherzahlen.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass Kunden, wenn sie nach Pret A Manger oder verwandten Begriffen suchen, nicht nur Standardgeschäftsinformationen erhalten, sondern auch aktuelle, ansprechende Inhalte darüber erhalten, was bei ihrem lokalen Pret passiert. Von der Einführung saisonaler Menüs bis hin zu Community-Events — mit Uberall Publisher kann Pret seine Angebote dynamisch aktualisieren, sodass Kunden diese einzigartigen Erlebnisse leichter entdecken und daran teilnehmen können.

Navigieren in der lokalen Suche mit dem Hybrid-Franchise-Modell von Pret

Das hybride Franchise-Modell von Pret A Manger vereint firmeneigene und von Franchisenehmern geführte Geschäfte zu einem globalen Netzwerk. Dieser Ansatz erleichtert die Expansion in neue Märkte, wie beispielsweise ausschließlich von Franchise-Unternehmen betriebene Standorte in Indien, während in anderen Ländern eine Mischung aus Eigentumsmodellen beibehalten wird. Um die Komplexität der lokalen Suche mit einem solchen Modell zu bewältigen, ist eine Strategie erforderlich, die sowohl flexibel als auch kohärent ist.

Ein ausgewogenes Verhältnis ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sich jeder Pret-Shop an seinen lokalen Kontext und seinen Kundenstamm anpassen kann und eine ein personalisiertes Erlebnis, das sich sowohl ausgesprochen hübsch als auch einzigartig lokal anfühlt. Die Verwaltung einer konsistenten Markenpräsenz in diesen unterschiedlichen Geschäftsbereichen stellt jedoch eine Herausforderung dar.

Um die Lücke zwischen Autonomie und Einheit zu schließen, nutzt Pret die umfassende Toolsuite von Uberall. Die Plattform von Uberall ermöglicht es Pret, genaue, aktuelle Informationen aus einer zentralen Shop-Datenbank, die von Franchisenehmern informiert wird, mit verschiedenen Angeboten, einschließlich Google My Business und anderen lokalen Suchplattformen, zu syndizieren. Dadurch wird sichergestellt, dass ein Kunde, egal ob er in den belebten Straßen Londons oder in einem Einkaufszentrum in Mumbai nach einem Pret sucht, korrekte und konsistente Informationen findet.

Am Horizont

Da Pret A Manger weiterhin innovative Tools für das Standortmarketing einsetzt, sieht die Zukunft angesichts der erwarteten Integration der KI-Übersichten von Google (früher bekannt als SGE) besonders aufregend aus. Kunden werden bald auf eine Vielzahl interaktiver Widgets, Videos, Bilder und mehr stoßen, die alle direkt auf der Google-Suchergebnisseite kuratiert werden. Angesichts der Fähigkeit von AI Overview, die Spitze der Suchergebnisse zu dominieren und sogar das Local Pack in den Schatten zu stellen, ist es wichtiger denn je, korrekte Informationen online darzustellen.

Dan Locke, Produktmanager: MarTech bei Pret A Manger, Großbritannien, betont den kritischen Charakter dieser Vorbereitung: „KI-Übersichten machen es wichtiger denn je, unsere Daten auf dem neuesten Stand zu halten, da Google diese Angebotsinformationen abrufen wird und wie auch immer sie gestaltet werden, wir müssen sicherstellen, dass die Informationen korrekt sind.“

Mit Blick auf die Zukunft will Pret den Geschäften durch direkte Interaktion mit Uberall mehr Autonomie gewähren. Diese Verschiebung könnte ermöglichen Sie Shop-Managern, ihre digitale Präsenz dynamischer an die lokalen Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen und sich gleichzeitig an den übergreifenden Markenstandards von Pret zu orientieren. Dieser Schritt würde nicht nur die Agilität der lokalen Suchstrategie von Pret verbessern, sondern auch die Kundenbindung vertiefen, indem die lokalisierten Erkenntnisse und die Reaktionsfähigkeit der Franchisenehmer genutzt werden.

Diese Bemühungen und der anhaltende Erfolg der bisherigen Standortmarketing-Strategie stellen sicher, dass das globale Filialnetz von Pret A Manger weiterhin leicht auffindbar, ansprechend und relevant für die Bedürfnisse der technisch versierten Verbraucher von heute ist.