Success Story > Virgin Holidays se démarque auprès des voyageurs d'aujourd'hui à l'ère de l'expérience client hybride

L'agence de voyages Virgin Holidays améliore l'expérience hybride avec Uberall.
Histoire de réussite

Virgin Holidays a amélioré sa visibilité sur Google grâce à Uberall Listings

Des aéroports à la sensibilisation : Virgin se démarque auprès des voyageurs d'aujourd'hui grâce à Uberall

Les résultats en un coup d'œil

117 %

vues du profil*

73 %

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Le défi

Virgin Holidays est le premier tour-opérateur transatlantique au Royaume-Uni. L’enseigne, constituée de plus de 80 agences de voyages, rencontrait des difficultés pour gérer la présence en ligne de chacun de ses établissements.

La procédure de mise à jour des informations, telles que les horaires d’ouverture, adresses ou contenu Web, était manuelle. La multitude de plateformes et d’agences à prendre en compte rendait donc la tâche particulièrement pénible et chronophage.

Par ailleurs, de nombreuses agences de voyages ont souffert d’un manque d’informations et donc d’une faible visibilité sur les moteurs de recherche. Virgin Holidays cherchait une solution permettant de centraliser la gestion de ses établissements et d’obtenir une visibilité en ligne plus importante pour ses agences dans les recherches locales.

La solution

Virgin Holidays a établi un partenariat avec Uberall en 2016 dans l’objectif d’augmenter la visibilité de ses établissements sur Google. L’entreprise a implémenté la solution Uberall Listings, le module phare du Local Marketing Cloud Uberall, afin de piloter et d’optimiser sa présence en ligne depuis une plateforme centralisée.

Les données de chacune de ses agences de voyage ont été traitées par Uberall Listings avant d’être multi-diffusées en temps réel sur le réseau mondial de partenaires Uberall incluant Google, Facebook et Yelp.

Depuis, Virgin Holidays a créé plus de 2600 profils Web pour atteindre un total de 4600 à travers plus de 50 annuaires. Uberall continue à travailler étroitement avec Virgin Holidays dans l’optimisation de sa présence en ligne et de sa visibilité.

« Uberall a considérablement amélioré la façon dont nous gérons la présence numérique de nos magasins de détail en simplifiant ce qui était autrefois un processus très manuel impliquant plusieurs connexions. Cela nous a permis de donner rapidement aux nouveaux magasins la présence dont ils ont besoin dans les principaux annuaires afin d'augmenter la fréquentation des consommateurs. »

Logo de Virgin Holidays
Jamie Marchant
Responsable du marketing numérique chez VIRGIN HOLIDAYS

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Informations clés

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La gestion centralisée est essentielle

Le fait de disposer d'une source unique de vérité pour les données de localisation a permis d'éliminer les incohérences et de réduire les erreurs manuelles de 95 %.

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Les mises à jour automatisées en temps réel sur toutes les plateformes ont permis de libérer plus de 30 heures par semaine consacrées à des tâches manuelles.

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La visibilité des données favorise la croissance

Des analyses avancées ont révélé des opportunités d'optimisation qui ont directement contribué à l'augmentation de 98 % du chiffre d'affaires.

12 %

L'approche de partenariat fonctionne

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La balance nécessite les bons outils

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Questions fréquemment posées

Virgin is a globally recognized travel and lifestyle brand. Their goal was to stand out in the competitive “near me” search landscape and attract modern travelers through consistent online visibility.

Their brand presence across travel and hospitality listings needed optimization to ensure consistent visibility and up-to-date information worldwide.

Uberall unified Virgin’s local data across platforms, enhanced discoverability through listings optimization, and maintained brand consistency across global locations.

Virgin saw improved visibility in travel-related searches, increased engagement from customers, and stronger brand reach across key markets.

Consistency and accuracy in “near me” listings directly influence traveler decisions — centralized location data management delivers measurable visibility gains.

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